在Fendi.com购买的商品可通过我们的免费配送服务在收到商品起14日内退回。
1. 填写线上退货表（或登录您的账户，在“订单”部分退货）。
2. 将商品放回原包装盒内。请确保产品完好无损，包装和配件齐全，安全标签和封签完好无缺。香水只有在包装未拆、原封不动的情况下才可退货。
3. 将包裹中随附的退货标签贴在包装盒外。确保将包装盒妥善密封。香水需要使用发货时的原包装盒单独发送。您将收到为每件香水额外提供的“退货标签”。
4. 致电承运商，安排14天内取件/送至快递投递点。
您无需支付任何运费。但如果您希望使用其他快递公司，则需支付运费，对此引起的任何退货丢失或破损，我们概不负责。
请注意，定制商品无法退货或换货。申请退货之前，请确保产品符合我们的退货条件。您可在销售条款与条件 中查阅更多信息
在请求换货之前，根据我们的销售条款，请确保商品符合以下条件：
- 商品必须处于未经使用的原始状态，所有标签和安全封签仍附着其上，且包含所有特别包装和附件——不完整、已损坏、已磨损或经篡改的商品不予接受
- 香水必须未开封、原封不动
- 退货请求必须在订货送达后14天内发起线上退货或将商品送至店内
- 换货必须在订货送达后14天内携带至门店办理
- 线上退货必须自退货获准之日起14日内交由快递发出
- 包裹只能从原始送货国家/地区退回/换货
- 商品须于Fendi.com在线购买，而非在Fendi门店购买
送至我们仓库或退回店内的商品将先进行检查。商品检查可能需要至多5个工作日。
退款将在退货被接受之后尽快发放，届时将以相同的币种，并依照之前购买时的支付方式退款。
您应在收到我们的退款确认电子邮件起约一周内收到退款。具体时间取决于不同的银行手续。