Rockoko

Los artículos comprados en Fendi.com pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la entrega de su pedido, utilizando nuestro servicio de entrega gratuita.

1. Complete el formulario de devolución en línea (o inicie sesión en su cuenta y devuelva su compra desde la sección de Pedidos).
2. Prepare los artículos en la caja del pedido original. Asegúrese de que los productos estén en perfecta condición, con todos sus embalajes y accesorios, y que la etiqueta y el sello de seguridad estén intactos. La caja de devolución debe estar sellada de forma segura.
3. Coloque en el exterior de la caja la etiqueta de devolución que recibió con su paquete.
4. Llame al servicio de paquetería para coordinar la recogida/entrega en un plazo de 14 días.

No se le cobrarán los gastos de envío. Estos solo correrán a su cargo si decide enviar la devolución con un servicio diferente de paquetería y no podremos aceptar responsabilidad por devoluciones perdidas o dañadas.
Tenga en cuenta que no es posible devolver elementos personalizados ni solicitar cambios. Antes de solicitar una devolución, asegúrese de que los productos cumplen nuestras condiciones de devolución. Puede encontrar más información en las Condiciones de venta.

Los artículos comprados en Fendi.com también pueden devolverse en las tiendas Fendi seleccionadas en un plazo de 14 días a partir de la entrega de su pedido.
Puede localizar la tienda Fendi más cercana en la que está disponible el servicio de devolución en tienda visitando la Página de localización de tiendas.
Le sugerimos que empaque los elementos en la caja original del pedido, llevando consigo cualquier documento que haya recibido en el pedido para facilitar la devolución. Le rogamos que se asegure de que los productos están en perfecta condición, con todos sus embalajes y accesorios, y que la etiqueta de seguridad y el sello estén intactos.
Si lo desea, puede elegir el día y la hora por medio de la página Reservar una cita, seleccionando "Devolución en tienda".
Tenga en cuenta que no es posible devolver elementos personalizados ni solicitar cambios. Antes de solicitar una devolución, asegúrese de que los productos cumplen nuestras condiciones de devolución. Puede encontrar más información en las Condiciones de venta.

Los artículos que se compren en Fendi.com pueden intercambiarse en algunas tiendas Fendi en un plazo de 14 días a partir de la entrega del pedido.
Los intercambios se pueden hacer con artículos del mismo precio o superior.

Puede encontrar la tienda Fendi más cercana que ofrezca servicios de intercambio en la página del localizador de tiendas.
Si lo desea, puede elegir el día y la hora por medio de la página Reservar una cita, seleccionando Intercambio en tiendas.

Le sugerimos que lleve los artículos que desea intercambiar en la caja original del pedido, incluyendo cualquier documento que haya recibido con el pedido. Le rogamos que se asegure de que los productos estén en perfectas condiciones, con todos sus embalajes y accesorios, y que la etiqueta de seguridad y el sello estén intactos.

Tenga en cuenta que no es posible intercambiar artículos personalizados. Antes de solicitar un intercambio, asegúrese de que los productos cumplan nuestras condiciones de devolución. Puede encontrar más información en los Términos y condiciones de venta.

Antes de solicitar una devolución o un intercambio, asegúrese de que los productos cumplan con las siguientes condiciones, de acuerdo con nuestros Términos de venta:

- Los productos deben estar en su estado original sin usar, con todas las etiquetas y el sello de seguridad aún adheridos y cualquier embalaje especial y accesorios incluidos; no se aceptarán artículos incompletos, dañados, desgastados ni alterados.
- Las devoluciones deben solicitarse en línea o llevarse a la tienda en un plazo de 14 días desde la entrega del pedido.
- Los intercambios deben llevarse a la tienda en un plazo de 14 días desde la entrega del pedido.
- Las devoluciones en línea deben entregarse al servicio de mensajería dentro de los 14 días posteriores a la autorización de devolución.
- El paquete solo se puede devolver/intercambiarse dentro del país o región de envío original.
- Los productos se compraron en línea en Fendi.com y no en una tienda Fendi.

Los artículos enviados a nuestro almacén o devueltos en la tienda serán verificados antes de ser aceptados. La verificación de los artículos puede tardar hasta 5 días hábiles.

El reembolso se emitirá lo antes posible después de que se haya aceptado la devolución a través del mismo método y en la misma moneda de pago utilizados para la compra original.

Usted debe ver el crédito aproximadamente en un periodo de una semana después nuestro correo electrónico de confirmación de reembolso. El momento exacto dependerá de los diferentes procedimientos bancarios.