Condiciones generales de venta de los productos Fendi A TRAVÉS DE LA TIENDA ONLINE DE FENDI
Bienvenido a la tienda en línea de Outshine México, S. de R.L. de C.V. (“FENDI”). Además de las Condiciones de uso del sitio web (puede leer las Condiciones de uso del sitio web haciendo clic aquí y la Política de privacidad del sitio web, la Política de privacidad de la tienda en línea y los Avisos de Información (puede leer nuestras Políticas de privacidad y Avisos de información haciendo clic aquí, todos los documentos de los cuales se incorporan aquí por referencia, queríamos proporcionarle algunas condiciones adicionales de venta (las “Condiciones generales de venta”) con respecto a su compra, que incluyen, nuestros productos y su disponibilidad, el envío, la política de devoluciones y otra información y términos.
Se entiende que al realizar un pedido en la tienda online de FENDI (la “Tienda”) ubicada en http://www.fendi.com/mx/en (el “Sitio Web”), el cliente (“Cliente”) reconoce y acepta plenamente y sin reservas las presentes Condiciones generales de venta, las Condiciones de uso del Sitio Web y el Aviso de Información, que forman parte integral y sustancial de las presentes Condiciones generales de venta.
Estas Condiciones Generales de Venta no regulan la prestación de servicios ni la venta de productos por parte de sujetos distintos de FENDI, incluso en los casos en que se presenten en el Sitio Web a través de enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto. Por lo tanto, antes de realizar un pedido o comprar productos y servicios de sujetos distintos de FENDI, el Cliente debe comprobar las condiciones de venta que se apliquen a dicha transacción. En ningún caso FENDI es responsable por la prestación de servicios por parte de terceros.
Identificación del proveedor
Para efectos de las presentes Condiciones generales de venta, el proveedor es Outshine México, S. de R.L. de C.V., con domicilio en Insurgentes Sur número 1853, Piso 7, Col. Guadalupe Inn, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01020.
1. Pedidos de productos
Solamente personas mayores de edad que no estén bajo discapacidad legal y que estén domiciliadas en los Estados Unidos Mexicanos pueden colocar pedidos. Al colocar un pedido, usted declara y garantiza que cumple con estos dos requisitos.
Los pedidos pueden colocarse en español a través de esta tienda, o en el servicio de atención al cliente de FENDI, de lunes a viernes de 10:00 a. m. a 7:00 p. m. hora del centro, excluyendo los días festivos.
El Cliente debe proporcionar a FENDI una dirección de correo electrónico válida a la que se enviará la información requerida, la información prevista en las presentes Condiciones Generales de Venta y cualquier información relativa al pedido. Cada pedido en línea colocado por el Cliente y amparado por las presentes Condiciones Generales de Venta podrá ser desde uno hasta siete productos por pedido, con un máximo de dos unidades de un mismo producto.
FENDI se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los límites de la cantidad o los tipos de productos que se pueden comprar en línea. Además, FENDI se reserva el derecho de no aceptar pedidos incompletos, incorrectos o si los productos no están disponibles. En caso de que FENDI ejerza dicho derecho, FENDI informará al Cliente que FENDI ha ejercido el tal derecho, proporcionando las razones para ello. El Cliente es responsable de seleccionar los artículos de su interés. El carrito de compras del Cliente y el resumen del pedido enviado al Cliente tras la finalización de la compra incluyen una descripción de los productos solicitados, incluidas las medidas y las tallas (en su caso), y una fotografía digital que permite una representación de muestra de los productos disponibles en el Sitio Web.
Aunque FENDI toma medidas razonables para ayudar a garantizar que las fotografías de la Tienda representen fielmente los productos originales, incluyendo medios tecnológicos para reducir las inexactitudes en la medida de lo posible, es posible que se produzcan ciertas variaciones debido a las características técnicas de la computadora del Cliente y a la resolución del color, entre otras cosas. Por lo tanto, FENDI no es responsable por ninguna inexactitud en la representación gráfica de los productos FENDI mostrados en la Tienda.
El Cliente debe hacer clic en el ícono del carrito de compras para ver los artículos seleccionados y el precio total de los artículos pedidos. Se solicita al Cliente que verifique el contenido del carrito de compras antes de finalizar el formulario de compra de acuerdo con las instrucciones proporcionadas en la Tienda, y que confirme que ha leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta.
2. Precios de los productos
El precio de los productos incluye los costos de envío estándar, a menos que se estipule lo contrario en la Tienda o en la página del pedido. El precio de los productos no incluye todos los impuestos y aranceles. El precio de cada producto se muestra al Cliente antes de completar el pedido. Todos los precios están en pesos mexicanos.
3. Finalización del pedido
El procedimiento de compra se completa cuando el Cliente confirma el pedido. Una vez confirmado, el pedido se envía directamente a FENDI. El Cliente puede corregir el pedido antes de la confirmación o puede cancelar el pedido antes de su finalización saliendo del Sitio Web sin haber confirmado el pedido.
Se entiende expresamente que el pedido del Cliente es vinculante una vez que FENDI envía por correo electrónico la confirmación de la realización del pedido, a la dirección indicada por el Cliente durante el proceso de pedido. Dicha confirmación incluye el número y la fecha de la compra, el o los productos solicitados, su precio, el importe pagado y cualquier derecho de devolución del o de los productos.
El cliente puede obtener acceso al pedido en la sección “Pedidos”, que también incluye un historial de pedidos anteriores.
El Cliente puede cancelar el pedido llamando por teléfono al Servicio de Atención al Cliente de FENDI solo antes de que se envíen los productos pedidos.
4. Condiciones de pago
El Cliente debe realizar el pago a través de uno de los métodos de pago indicados en el formulario de pedido.
Para el pago, el Cliente debe confirmar en el Sitio Web que es el titular de la tarjeta y que el nombre indicado en la tarjeta de crédito es el suyo; el Cliente debe proporcionar el número de la tarjeta de crédito, la fecha de caducidad y la clave de seguridad indicada en la tarjeta. Al finalizar el pedido, el banco del Cliente podrá solicitar la confirmación de los datos introducidos y que la tarjeta de crédito utilizada no haya sido reportada como perdida o robada. FENDI no es responsable por la pérdida o el robo de tarjetas o identidades fuera de su control.
Para la mayoría de los métodos de pago, el precio total del pedido se abona inmediatamente después del pago. En el caso de los pagos con tarjeta de crédito y de débito, se preautoriza el precio total del pedido después del pago y se abona cuando se procesa el pedido. La preautorización puede dar lugar a una “retención” de los fondos disponibles en su tarjeta hasta la realización del pedido. Si se cancela total o parcialmente un pedido antes del envío, no se cobrará el precio de los artículos no enviados y se liberará cualquier importe preautorizado.
En el caso de los artículos de pedido anticipado, el importe total siempre se abona inmediatamente después de la compra. En este caso, si un pedido se cancela total o parcialmente antes del envío, se reembolsará cualquier importe pagado.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 4 anterior, el pago por los productos adquiridos en el sitio web FENDI.com puede realizarse a través de PayPal. En caso de que el Cliente elija PayPal como método de pago, será redirigido al sitio web www.paypal.com donde se realizará el pago de los productos siguiendo el procedimiento previsto y regulado por PayPal y las condiciones de contratación acordadas entre el usuario y PayPal. Los datos introducidos en el sitio web de PayPal serán manejados directamente por PayPal y no serán enviados ni compartidos con FENDI. Por lo tanto, FENDI no tiene conocimiento y no puede señalar en modo alguno los datos de la tarjeta de crédito conectada a la cuenta PayPal del Cliente o ningún otro instrumento de pago conectado a dicha cuenta.
En caso de pago a través de PayPal, el importe total adeudado será cargado por PayPal al Cliente a la conclusión del contrato en línea. En caso de rescisión del Contrato de compra y para cualquier otro tipo de reembolso, por cualquier motivo, el reembolso se abona en la cuenta PayPal del Cliente. El tiempo requerido para acreditar el instrumento de pago conectado a dicha cuenta depende exclusivamente de PayPal y del sistema bancario. Una vez dispuesta la orden de abono a favor de dicha cuenta, FENDI no es responsable por los retrasos u omisiones en el abono del reembolso al Cliente. Para impugnar estos casos, el Cliente debe comunicarse directamente con PayPal.
El Cliente reconoce y acepta expresamente que, al introducir sus datos en el sitio web de PayPal para realizar su primera compra, se activará automáticamente un procedimiento específico denominado “Transacción de referencia”, que (a través de un sistema de reconocimiento automático del Cliente) le permitirá completar cualquier pedido futuro con PayPal sin tener que volver a ingresar sus datos. El Cliente puede desactivar la “Transacción de referencia” en cualquier momento visitando la sección específica 3.11 (Cancelación de pagos periódicos) del sitio web de PayPal (https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/ua/useragreement-full).
5. Envío
Una vez finalizado el pedido, el Cliente puede supervisar el estado de envío del pedido en la parte de Pedidos de la sección Fendi & Me del Sitio Web. El Cliente también puede comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente de FENDI por teléfono o por correo electrónico para solicitar información sobre la entrega.
Sin perjuicio de la excepción indicada a continuación, los artículos se entregan únicamente en el domicilio en los Estados Unidos Mexicanos indicado por el Cliente. No se realizarán entregas en apartados postales, Bases del Ejército, puntos de recogida de mensajería ni direcciones de Poste Restante o similares.
Por lo general, FENDI satisface los pedidos en un plazo máximo de 30 días a partir del día en que el pedido es confirmado, excepto cuando se cancela el pedido de acuerdo con el artículo 4 anterior o según lo establecido en el presente documento.
El cliente tiene las siguientes opciones de entrega:
Los plazos de entrega son meramente estimativos. FENDI invita a sus Clientes a comprobar siempre cuándo llegará el artículo, ya que los productos se envían con firma requerida. Además, estos plazos de entrega estimados no se aplican con respecto a los productos preordenados y personalizados. Por favor, vea más abajo para obtener más detalles.
Los costos adicionales del Servicio Express en la opción (ii) son cobrados al Cliente.
Todos los gastos de envío, incluidos los costos adicionales a cargo del Cliente, se detallan en el formulario de pedido en el momento de la compra en el Sitio Web.
Antes de que los productos hayan sido efectivamente enviados, el Cliente puede comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente si desea cambiar la fecha de entrega y FENDI intentará atender dicha solicitud dentro de lo razonable. En cualquier caso, el correo electrónico enviado por FENDI al Cliente contiene un código de seguimiento y un enlace exclusivo para dar seguimiento al envío en tiempo real. El Servicio de Atención al Cliente de FENDI puede proporcionar ayuda con cualquier problema de entrega.
El Cliente es responsable por la pérdida o daño de los productos pedidos, de los que FENDI no es responsable, desde el momento en que el Cliente, o un tercero designado por el Cliente y distinto del transportista, se hace cargo de los productos.
Por lo tanto, si en el momento de la entrega, el exterior del paquete está dañado, el Cliente u la persona que lo reciba, en el caso de un regalo, debe abrir el paquete en presencia del transportista para comprobar la condición del producto en su interior.
Si el producto está dañado, el Cliente (o el destinatario) debe detallar todos los daños observados en la nota de entrega. Las posibles reclamaciones deben realizarse según lo descrito en el artículo 7 más adelante.
En caso de que el Cliente realice una reclamación por pérdida, falta de conformidad o daño del producto, FENDI sustituirá el producto de manera gratuita cuando esté disponible, o reembolsará al Cliente, previa solicitud expresa de este, de acuerdo con los términos y condiciones descritos a continuación.
6. Conformidad del pedido
El Cliente debe comprobar los productos en el momento de la entrega, para asegurarse de que se relacionan con los artículos pedidos y que no tienen defectos de fabricación ni de conformidad.
En caso de que el producto entregado no sea conforme con el pedido, el Cliente tiene derecho a que los productos se pongan en conformidad sin costo alguno, por medio de la reparación o la sustitución, a menos que la reparación solicitada sea objetivamente imposible o excesivamente costosa con respecto a la otra.
Si las reparaciones o la sustitución del producto no se desempeñan dentro de un plazo razonable a partir de la solicitud del Cliente, o son imposibles o excesivamente costosas, el Cliente puede solicitar una reducción adecuada del precio o el reembolso del precio de compra. Se entiende que el Cliente pierde dicho derecho si no informa a FENDI del defecto de conformidad en el plazo de dos (2) meses a partir de la fecha en que se descubrió el defecto latente.
Si se devuelve el pedido y ya se cargó en la tarjeta de crédito, el Cliente será inmediatamente. Del mismo modo, si el pago se realiza a través de PayPal, y el importe se carga en el momento del pedido, se reembolsará al Cliente oportunamente a través de PayPal.
Se debe informar a FENDI de cualquier solicitud de un cliente de uno de los remedios citados mediante el formulario de devolución, que puede descargarse del sitio web FENDI.com o a través de un informe enviado por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección: C/O Fendi.com, Insurgentes Sur número 1853, Piso 7, Col. Guadalupe Inn, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01020. En cualquier caso, se debe enviar primero el informe por correo electrónico a customercare@fendi.us.
El procedimiento anterior para los defectos de conformidad solo puede aplicarse a los productos defectuosos adquiridos en el sitio web.
7. Devoluciones y reembolsos
7.1 Devoluciones y reembolsos a través de fendi.com y tiendas insignia selectas de Fendi
El Cliente debe ejercer su derecho de devolución como se describe a continuación.
El Cliente deberá ejercer el derecho de devolución en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de entrega al Cliente o a un tercero en su nombre (por delegación del cliente). Para ejercer el derecho de devolución y reembolso, el Cliente deberá hacer lo siguiente:
- comunicarse con el servicio de Atención al Cliente o seguir el procedimiento en línea y obtener un código de devolución. Una vez obtenido, el Cliente deberá pegar la etiqueta de devolución en el paquete y comunicarse con UPS para que lo recoja; O
- devolver el artículo que haya comprado en fendi.com o en tiendas insignia selectas de Fendi dentro del mismo país/región en el que se entregó originalmente el pedido. En tal caso, los Asistentes de Clientes se encargarán de autorizar la devolución y de enviar los artículos al almacén de Fendi para realizar el control de calidad y aceptarlos.
Para que Fendi acepte la devolución, los productos deben devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha en la que el Cliente informó a Fendi de su intención de devolverlos obteniendo y rellenando el formulario de devolución siguiendo el proceso en línea, comunicándose por teléfono con el servicio de Atención al Cliente o en una tienda de Fendi.
En todos los casos deben respetarse las siguientes condiciones:
- Se deben devolver los productos en su embalaje original (caja, accesorios, insertos, protección, folletos, etc.).
- Los productos deben ir acompañados del recibo de compra.
- Los productos devueltos por el cliente no deben estar dañados, usados, desgastados o lavados, pero pueden ser manipulados e inspeccionados para determinar su naturaleza y características. Las suelas de los zapatos deben estar perfectamente intactas. FENDI recomienda encarecidamente a los Clientes que se prueben los zapatos FENDI sobre una superficie particularmente suave y lisa.
- Las etiquetas y etiquetas de seguridad deben seguir sujetas a los productos.
- Las mercancías dañadas que se devuelvan deben estar en la condición en la que fueron recibidas por el Cliente; el Cliente no las debe intentar modificar, manipular ni reparar.
FENDI se reserva el derecho exclusivo de rechazar la devolución de productos dañados, incompletos, deteriorados, sucios o en cualquier estado que indique claramente que los productos han sido utilizados, o de los productos devueltos después del plazo indicado anteriormente, o que carezcan de un formulario de devolución.
Asimismo, FENDI se reserva el derecho a solicitar una indemnización por los daños y perjuicios causados por la conducta negligente o incorrecta del Cliente al devolver los productos. FENDI no es responsable por la pérdida o el robo de los productos fuera de su control, ni por las devoluciones a la dirección equivocada, ni por los retrasos en la entrega de los productos devueltos fuera de su control, entendiéndose que el Cliente asume todos los riesgos de las devoluciones. El Cliente también es responsable de proporcionar la prueba de la devolución.
En caso de devolución, se reembolsarán al Cliente todos los pagos efectuados a FENDI por el (los) producto(s) devuelto(s), según el método de pago elegido para la compra, incluyendo los costos de envío (y excluyendo los costos adicionales del Servicio de Envío Express, descritos en el artículo 5 anterior).
FENDI reembolsará estos importes después de verificar que el producto devuelto se haya recibido en el almacén (enviado por el Cliente mediante el procedimiento en línea o a través de las tiendas insignia selectas de Fendi). Los reembolsos se abonan en la cuenta corriente del Cliente vinculada a la tarjeta de crédito utilizada para el pago, o a través de PayPal. Los reembolsos no suponen ningún costo para el Cliente.
7.2 Devoluciones e intercambios en tiendas
El Cliente también puede devolver un artículo que haya comprado en fendi.com e intercambiarlo por crédito en ciertas tiendas insignia de Fendi dentro del mismo país/región en el que se haya entregado originalmente el pedido.
La disponibilidad de los servicios de Devolución e Intercambio en tiendas puede consultarse a través de la página Localizador de tiendas, haciendo clic en la tienda de su elección.
Para que FENDI acepte la devolución, se aplicarán las condiciones establecidas en el art. 7.1.
El Cliente podrá solicitar un intercambio en tiendas del artículo que haya comprado en fendi.com con un precio igual o superior al precio del/de los artículo(s) original(es) que se intercambien.
En caso de que el Cliente solicite un intercambio en tiendas del artículo que haya comprado en fendi.com con un precio inferior al precio del/de los artículo(s) original(es) que se intercambien, el Cliente recibirá un crédito en tiendas por el monto restante (con una validez de 1 año, salvo que la ley en vigor estipule lo contrario).
En caso de devolución sin intercambio obligatorio, el Cliente recibirá un crédito en tiendas (con una validez de 1 año, salvo que la ley en vigor estipule lo contrario) por el importe total equivalente al precio de compra pagado originalmente.
8. Autenticidad de los productos y derechos de propiedad intelectual
FENDI garantiza la autenticidad y la calidad de todos los productos vendidos en el sitio web de acuerdo con las Condiciones de uso del sitio web.
La marca comercial FENDI, todas las marcas figurativas y no figurativas y, en general, todas las demás marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos presentes en los productos, accesorios o embalajes de FENDI, estén o no registrados, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de FENDI, de sus filiales o de sus licenciantes. La reproducción total o parcial, la modificación o el uso de dichas marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos por cualquier motivo y en cualquier medio están estrictamente prohibidos sin la previa aprobación expresa de FENDI.
También está prohibida la combinación de dichas marcas con otras marcas, símbolos, logotipos o cualquier signo distintivo apto para crear un logotipo compuesto.
También está estrictamente prohibida la reproducción total o parcial, la modificación o el uso de dibujos, modelos o patentes que son propiedad exclusiva de FENDI, sus filiales o sus licenciantes.
9. Fuerza mayor
Se pueden suspender los servicios y la venta de productos por parte de FENDI en caso de que un evento de fuerza mayor impida o retrase su desempeño, incluyendo, entre otros, casos fortuitos, incendios, tormentas, inundaciones, accidentes, explosiones, epidemias, terremotos, restricciones de cuarentena, autoridad civil o militar, actos de enemigo público, guerra, terrorismo, actos del gobierno, pérdida o interrupción de la energía eléctrica u otros servicios públicos, embargos de carga, retrasos en el transporte u otras circunstancias fuera del control de FENDI.
FENDI informará al Cliente de dicho imprevisto dentro de los siete días siguientes a su ocurrencia, en caso de que la suspensión de los servicios dure más de 15 días, el Cliente podrá cancelar el pedido y recibir el reembolso de las cantidades ya pagadas, como en el artículo [7] del presente documento.
10 Seguridad
Sus transacciones y pagos electrónicos están asegurados y encriptados por sistemas de seguridad de última generación, ofrecidos por Adyen, que cumplen con el estándar internacional PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standards). Esto garantiza el más alto nivel de seguridad para los datos de su pago.
11 Servicio de atención al cliente.
Si tiene alguna pregunta, solicitud o cualquier problema en relación con su Pedido, puede comunicarse con nosotros de 10:00 a. m. a 7:00 p. m. hora del centro, en:
Insurgentes Sur número 1853, Piso 7,
Col. Guadalupe Inn,
Alcaldía Álvaro Obregón,
C.P. 01020.
O al +1 888 291 0163
12 Jurisdicción competente y legislación aplicable
Estas Condiciones Generales de Venta se rigen y serán interpretadas de acuerdo con las leyes federales aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, sin tener en cuenta ninguna norma de elección de ley. Usted acepta presentar todas y cada una de las reclamaciones en relación con cualquier disputa que surja o esté relacionada con el uso del Sitio Web o de estas Condiciones Generales de Venta exclusivamente en los Tribunales Federales competentes ubicados en la Ciudad de México, México, y además consiente en la jurisdicción de dichos tribunales para cualquier reclamación que presentemos contra usted en relación con cualquier disputa que surja o esté relacionada con el uso del Sitio Web o de estas Condiciones Generales de Venta. No es aplicable la Convención de Viena sobre la Venta Internacional de Bienes de 1980.
CONDICIONES ESPECIALES DE VENTA PARA PRODUCTOS PERSONALIZADOS O PRODUCIDOS ESPECIALMENTE
FENDI también ofrece los siguientes servicios para determinados artículos:
(i) Personalización de productos por medio del bordado/impresión de iniciales (en adelante “Productos personalizados”); y
(ii) Posibilidad de pedir productos que aún no estén disponibles en las tiendas en el momento de realizar el pedido (“Productos preordenados”).
En el caso de los productos personalizados y de los productos preordenados, se aplica lo siguiente:
(a) Las condiciones especiales de venta indicadas a continuación, y
(b) Las condiciones generales de venta indicadas anteriormente, en la medida en que no se vean afectadas expresa o implícitamente por las siguientes condiciones especiales.
Las condiciones que comienzan con una letra mayúscula en estas condiciones especiales tienen el mismo significado que en las Condiciones Generales de Venta anteriores.
Artículo 1: Pedidos y pagos
En el caso de los Productos personalizados y de los Productos preordenados, se aplica lo siguiente:
a) El Cliente reconoce y acepta que durante la utilización del servicio de personalización, su elección para la creación del producto personalizado se guarda únicamente durante la sesión en curso. En caso de que la sesión en curso se interrumpa antes de que se haya realizado el pedido, se debe iniciar y enviar una nueva sesión para poder expresar sus elecciones para la creación del producto personalizado.
b) Una vez enviado el pedido por el Cliente y confirmado por FENDI, se le informa por correo electrónico de la aceptación del pedido y posteriormente del envío de los productos personalizados.
Las disposiciones del artículo 4 de las Condiciones Generales de Venta se aplican al débito del precio de los Productos personalizados o de los Productos preordenados; es decir, el débito de la tarjeta de crédito se realiza en el momento del envío del producto.
Artículo 2: Entrega de Productos preordenados y personalizados
A diferencia de lo estipulado en el artículo [5] de las Condiciones Generales de Venta, los Productos personalizados o los Productos prepedidos pueden ser entregados en un rango horario indicado en el Sitio Web; no existe una regla estricta para este rango horario, sino que varía en función del artículo. Los plazos de entrega son meramente aproximados. FENDI informa al Cliente del envío por correo electrónico tan pronto como los productos estén disponibles. Si el Cliente adquiere varios Productos preordenados o Productos personalizados con diferentes fechas de entrega en el mismo pedido, pueden ser enviados todos juntos en la fecha de entrega más tardía, o a discreción de FENDI, con base en la disponibilidad.
Artículo 3: Devoluciones y cambios de Productos personalizados
Debido a la naturaleza claramente personalizada de los Productos personalizados, y al hecho de que se producen específicamente para el Cliente con base en un pedido concreto, no pueden ser devueltos, reembolsados ni cambiados. Del mismo modo, el Cliente no tiene derecho a cancelar el pedido una vez realizado. Los Productos preordenados pueden ser devueltos de acuerdo con el artículo [7] de las Condiciones Generales de Venta.
Por lo tanto, el artículo [7] de las Condiciones Generales de Venta arriba mencionado no son aplicables a la venta de Productos personalizados.
Esto es sin perjuicio de las obligaciones de FENDI en virtud del artículo [6] de las Condiciones Generales de Venta en beneficio del Cliente con respecto a los productos defectuosos.