Sus datos personales son procesados por medios impresos, electrónicos o telemáticos para perseguir las finalidades especifi-cadas en este Aviso de Información, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (la “LFPDPPP”), su Reglamento (el “Reglamento”) y cualquier otra legislación secundaria aplicable (la “Legisla-ción Secundaria” y juntamente con la LFPDPPP y el Reglamento, la “Legislación de Protección de Datos”).

La navegación por el sitio web es gratuita y no requiere ningún registro previo, a excepción de determinados entornos en los que puede proporcionar libre y expresamente una serie de datos que le conciernen para acceder a servicios específicamente identificados (por ejemplo, para registrarse en el área reservada “Fendi & Me”), para comprar productos, para obtener acceso a los servicios del boletín informativo, para ponerse en contacto con nosotros, etc.).

Los Responsables del procesamiento de datos de sus datos personales son:

• FENDI S.r.l. con oficina registrada en Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia 3, 00144, Rome (RM), Italia, te-léfono 06334501 correo electrónico customerprivacy@fendi.com; y
• Outshine México, S. de R.L. de C.V., la Entidad Local del Grupo FENDI que gestiona la venta de productos en su país, con dirección para efectos de este Aviso de Información en Insurgentes Sur número 1853, Piso 7, Col. Guada-lupe Inn, Alcaldía Alvaro Obregon, C.P. 01020.

(en lo sucesivo denominados conjuntamente como “FENDI” o las “Empresas”).
 

Fendi ha nombrado a un Responsable de la protección de datos (“RPD”), que procesa las solicitudes relacionadas con la privacidad en nombre de FENDI y con el que se puede comunicar al siguiente

• correo electrónico dedicado: dpo@fendi.com.
   

En la medida en que sean necesarios para alcanzar los fines descritos en este Aviso de Información, FENDI procesa sus siguientes datos personales:

• Datos de navegación, es decir, la dirección IP y el nombre de dominio del dispositivo utilizado, las direcciones de notación URI (Uniform Resource Identifiers) de los recursos solicitados, la hora de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido como respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta dada por el servidor (p. ej., éxito, error, etc.), otros parámetros relacionados con el dispositivo utilizado, el sistema operativo y el entorno informático, así como los datos de geolocalización en el Sitio Web a través de la función “Locate Me” y los datos obtenidos por medio de cookies y otras tecnologías de seguimiento de acuerdo con la Política de Cookies, que se incorpora por referencia;
• Datos de identificación, p. ej.,
  • datos biográficos, como título, nombre, apellidos, país de residencia, nacionalidad, fecha de nacimiento, copia de identificación; 
  • información de contacto, como dirección, ciudad, código postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo, número de teléfono móvil;
  • datos relativos a su perfil/cuenta de Fendi, como contraseña, identificador de cliente, nombre de usuario;
  • datos sobre las medidas del cuerpo (tallas);
  • datos sobre compras realizadas, como tipo de producto o servicio, cantidad y costo;
• Datos contractuales, p. ej.:
  • datos de pago, contables y fiscales, como importe pagado, forma de pago, referencias de identificación del medio de pago, IBAN y otros datos bancarios, código fiscal, número de IVA, régimen fiscal;
  • datos adicionales proporcionados por usted en relación con una solicitud, p. ej., por medio del formulario “Contáctenos” disponible en el sitio web;
• Datos sobre la experiencia del cliente, p. ej.:
  • lenguaje preferido;
  • datos sobre los hábitos de vida y datos adicionales (como el color favorito, otras marcas utilizadas, estado civil, cantidad de familiares y fechas de nacimiento, aficiones, profesión, estilo, redes sociales, preferencias de contacto, país más visitado);
  • datos sobre compras realizadas (como productos adquiridos y sus características, precio, frecuencia, método de compra, tienda favorita, asesor de clientes favorito, tipo de productos adquiridos/preferidos, segmento de gasto, estado);
  • si se suscribe a nuestro Boletín informativo, información complementaria sobre sus interacciones con las comunicaciones que le enviamos.

Cuando proporcione datos personales de terceros (p. ej., para facilitar la entrega de los productos adquiridos), garantice que dichos terceros sean conscientes del procesamiento realizado en virtud del presente Aviso de Información.
 

FENDI procesa sus datos personales para el desempeño de una solicitud o un contrato celebrado con usted, para sujetarse a las obligaciones legales, para fines de marketing y para el perfilado propio.

1. Procesamiento relacionado con la relación contractual.

FENDI le ofrece bienes y servicios para los que es necesario procesar datos personales.

1. Propósitos contractuales.

El procesamiento de sus Datos de Navegación, Datos de Identificación o Datos Contractuales busca facilitar:

1. la exploración del sitio web, incluida la opción de registrarse, creando una cuenta de usuario, para aprovechar funciones o servicios específicos (como el área “Fendi & Me”);
2. la identificación de su ubicación a través del servicio “Locate Me” para informarle del punto de venta físico (boutique) más cercano a su posición;
3. la comunicación con usted en caso de sus solicitudes o informes por cualquier medio de comunicación, p. ej., a través de la sección “Contáctenos” en el sitio web, en las tiendas, en los eventos;
4. la compra de productos FENDI en las tiendas, en el sitio web y en eventos oficiales (p. ej., reservaciones y compras en desfiles de moda, etc.); 
5. la gestión de pagos y cobros; 
6. el servicio de atención al cliente, incluido el servicio posventa, que incluye la gestión de la devolución de las ventas, la gestión del reembolso por compras defectuosas, la gestión de reclamaciones, etc.;
7. la gestión de las relaciones con los clientes en el marco de los eventos organizados por las Empresas (p. ej., gestionar las invitaciones para asistir a los desfiles de moda o la inclusión en las listas de correo para los eventos); y
8. enviar el Boletín informativo, en caso de que se haya suscrito.

En lo sucesivo, los fines mencionados se denominan colectivamente “Fines contractuales”.

2. El consentimiento no es un requisito para procesar datos personales con fines contractuales.

De conformidad con la fracción IV. del artículo 10 de la LFPDPPP, Fendi no requiere del consentimiento para procesar sus datos personales para los Fines Contractuales.

El procesamiento de sus datos personales para estos fines es obligatorio, y si usted no desea que FENDI proceda a dicho procesamiento, FENDI no podrá establecer o desempeñar una relación contractual con usted, lo que también le impedirá utilizar los productos y servicios. No obstante, usted puede ejercer algunos de sus derechos relacionados con los datos, en la forma indicada en el apartado “Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos”, sin perjuicio del procesamiento de los datos que se haya realizado legítimamente hasta ese momento.

Todo ello sin perjuicio del procesamiento de los Datos de Navegación por parte de las cookies en el Sitio Web. Con respecto a esto, remítase a la Política de Cookies.

2. Procesamiento para cumplir las obligaciones legales.

FENDI está obligada a cumplir las obligaciones legales para las que se requiere el procesamiento de los datos personales.

1. Propósitos legales.

Los Datos de Identificación y los Datos Contractuales también se procesan para obedecer las obligaciones previstas por la ley, los reglamentos y para fines civiles, administrativos, contables y fiscales, como en el caso de los procesamientos realizados en contra del lavado de dinero y del régimen Libre de Impuestos (los “Fines Legales”).

2. El consentimiento no es un requisito para procesar datos personales con fines legales.

De conformidad con la fracción I. del artículo 10 de la LFPDPPP, Fendi no requiere del consentimiento para procesar sus datos personales para fines legales.

El procesamiento de sus datos personales con esta finalidad es obligatorio, porque así lo requiere la normativa aplicable. No obstante, podrá ejercer algunos de sus derechos relacionados con los datos, en la forma indicada en el apartado “Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos”, sin perjuicio del procesamiento de datos que se haya realizado legítimamente hasta ese momento.

3. Procesamiento de promociones, publicidad y marketing en el sentido más amplio.

Sujeto a su consentimiento, FENDI realiza actividades de promoción comercial de los productos y servicios de las Empresas.

1. Fines de marketing propio y de terceros.

Sujeto a su consentimiento, FENDI puede procesar sus Datos de Identificación y Datos de Experiencia del Cliente para los siguientes fines: 

• estudios de mercado, encuestas, estadísticas, evaluaciones de la satisfacción de los clientes; análisis del desempeño comercial de las relaciones establecidas; campañas promocionales, descuentos, u otras actividades promocionales relativas a los productos o servicios de FENDI, así como el envío de comunicaciones y material publicitario e informativo (p. ej., el Boletín informativo);
• gestión de las iniciativas de fidelidad y lealtad, como el programa “Fendi & Me”, que proporciona acceso a servicios y ventajas reservados a los afiliados (p. ej., realizar compras con mayor rapidez, obtener ventajas gratuitas y servicios adicionales, como compras personales, confección, entrega a domicilio, regalos o descuentos);
• invitación a eventos organizados por las Empresas;
• realización de campañas de reconexión.

Las finalidades anteriores se denominan las “Finalidades de Marketing” y se consideran finalidades secundarias según la Legislación de Protección de Datos. FENDI realizará el citado procesamiento mediante teléfono asistido por operador u otros medios no electrónicos, ya sea por correo electrónico, textos SMS, textos MMS, sistemas automatizados sin ayuda de operador y similares, y otros medios electrónicos.

De acuerdo con la legislación de protección de datos, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos personales para estos fines secundarios, con los límites establecidos en la misma. Para ejercer dicho derecho, puede expresar sus preferencias sobre los medios utilizados y para las comunicaciones de marketing simplemente enviando un correo electrónico a customerprivacy@fendi.com.

2. Consentimiento para el procesamiento para fines de marketing propio.

Obtendremos su consentimiento previo, que en todo caso puede retirar libremente, en cualquier momento y de forma gratuita, en la forma indicada en el apartado “Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos”, sin perjuicio del procesamiento de datos que se haya realizado legítimamente hasta ese momento. También puede oponerse al uso de sus datos personales para fines de marketing propio, en cualquier momento, de forma gratuita, de esta manera.

Si rechaza su consentimiento para fines de marketing, esto no afecta a sus otras relaciones existentes con FENDI para las que no se requiere su consentimiento previo. El consentimiento es opcional, aunque el hecho de no proporcionarlo impide que FENDI le mantenga informado sobre nuevos productos o servicios, promociones y que realice estudios de mercado.

En todo caso, tal y como se ha descrito anteriormente en esta Sección, FENDI puede enviarle correos electrónicos de marketing sobre servicios o productos similares a los que usted haya adquirido previamente, entendiéndose que, en cualquier momento, usted puede oponerse al envío de dichas comunicaciones. En particular, tiene derecho a oponerse a dicho procesamiento enviando un correo electrónico a customerprivacy@fendi.com o haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción disponible en la parte inferior de nuestras comunicaciones de marketing recibidas por correo electrónico.

4. Procesamiento de perfilado.

Sujeto a su consentimiento, FENDI utiliza sus datos como parte de las actividades de elaboración de perfiles realizadas con el fin de gestionar el mundo FENDI de una manera más acorde con sus requerimientos y preferencias.

1. Propósito del perfilado.

FENDI también procesa los datos de identificación y los datos de la experiencia del cliente con fines de elaboración de perfiles, es decir, para evaluar determinados aspectos sobre una persona y analizar sus preferencias e intereses personales, a fin de poder ofrecerle productos y servicios personalizados o que se ajusten a sus necesidades. Por medio de la elaboración de perfiles, los datos se estructuran de acuerdo con parámetros que se definen, de vez en cuando, según las necesidades del negocio, con el fin de crear un “perfil” del interesado. Por ejemplo, FENDI puede realizar actividades de elaboración de perfiles con el fin de desempeñar campañas de marketing específicas (p. ej., la investigación de “parecidos” o la reconexión).

Además, el Grupo LVMH, al que pertenece Fendi, incluye muchas Maisons famosas que ofrecen productos y servicios de alta calidad durante todos los sectores, incluyendo Moda y Artículos de Piel, Perfumes y Cosméticos, Relojería y Joyería, Vinos y Licores, Hotelería, y Cultura y Recreación (una lista de todas las Maisons de LVMH está disponible en https://www.lvmh.com. Si usted es cliente de FENDI, es posible que también lo sea de una o varias de las otras Maisons de LVMH. Nuestro deseo es mejorar siempre su experiencia como cliente proporcionándole ofertas y servicios personalizados y comunicaciones de marketing que se relacionen lo más posible con sus expectativas. Para ello, los datos relativos a las compras que haya realizado con nosotros durante los últimos 18 meses se transmitirán a LVMH como empresa madre de forma seudoanónima (y, por tanto, sin indicar de forma no codificada su nombre ni sus datos de contacto adicionales). Sus datos de compra serán analizados y combinados con los datos de otras compras que haya realizado en otras Maisons del Grupo LVMH durante el mismo periodo y para las que haya proporcionado un consentimiento similar. Con base en el análisis y la combinación de dichos datos, FENDI recibirá información adicional sobre sus hábitos de compra y preferencias (sin saber, sin embargo, de qué otra Maison provienen los datos). FENDI seguirá siendo el único responsable del procesamiento de datos. LVMH actuará como procesador de datos y no utilizará sus datos para ningún otro fin que no sea el indicado anteriormente, y en ningún caso compartirá sus datos con otras Maisons del Grupo LVMH de las que usted no sea cliente o a las que no haya dado su consentimiento.

En lo sucesivo, los fines mencionados se denominan colectivamente “Fines de perfilado”.

2. Consentimiento para el procesamiento con Fines de perfilado.

Los Fines de perfilado se consideran fines secundarios según la Legislación de Protección de Datos. Obtendremos su consentimiento específico y por separado (también del consentimiento para Fines de marketing) para el procesamiento para Fines de perfilado, que no obstante puede revocar libremente, en cualquier momento, sin costo alguno, en la forma indicada en el apartado “Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos”, sin perjuicio del procesamiento de datos legítimamente realizado hasta ese momento. También puede oponerse al uso de sus datos personales para Fines de perfilado, en cualquier momento y de forma gratuita, de esta manera.

El otorgamiento del consentimiento para procesar los datos para Fines de perfilado es totalmente voluntario y opcional y, en caso de denegación de dicho consentimiento, no se afecta a las demás relaciones existentes. Sin embargo, el hecho de no proporcionar el consentimiento impide a FENDI proporcionarle productos y servicios que se ajusten a sus requerimientos y preferencias.

5. Otros tipos de procesamiento.

FENDI procesa sus datos como parte de las operaciones para garantizar la seguridad y el funcionamiento correcto y eficaz de su sitio web, así como durante las transacciones corporativas o los procedimientos de litigio, si los hubiera.

1. Otros fines.

FENDI procesa:

1. Datos de navegación, para garantizar la seguridad del sitio web, verificar su correcto funcionamiento y evaluar su uso para obtener estadísticas sobre su utilización;
2. Datos de identificación, Datos contractuales y Datos de la experiencia del cliente para realizar actividades funcionales para las transacciones relativas a la transferencia de negocios y unidades, adquisiciones, fusiones, escisiones u otras transformaciones de negocio, y para la realización de dichas transacciones; y
3. Datos de navegación, Datos de identificación, Datos contractuales y Datos sobre la experiencia del cliente para hacer valer y defender los derechos de las empresas frente a usted o a terceros en cualquier procedimiento judicial, incluida la detección de fraudes.

En lo sucesivo, los fines mencionados se denominan colectivamente “Fines comerciales”.

2. Procesamiento con fines comerciales.

De conformidad con la fracción IV. del artículo 10 de la LFPDPPP, Fendi no requiere del consentimiento para procesar sus datos personales para Fines comerciales; de otra forma, usted proporciona un consentimiento tácito al respecto según los términos de la ley.
 

FENDI transfiere datos personales a las siguientes categorías de destinatarios:

• intermediarios bancarios y financieros, y empresas de crédito para poder proporcionar servicios de verificación y gestión de cobros y pagos;
• terceros que realizan actividades de verificación de clientes y de prevención del fraude;
• profesionales, consultores, empresas o despachos profesionales, para que proporcionen a FENDI ayuda, asesoramiento o colaboración en materia contable, administrativa, jurídica, fiscal o financiera;
• la empresa matriz como controladora del Grupo LVMH y otras empresas controladas por FENDI o afiliadas a ella, con fines administrativos;
• administraciones públicas para el cumplimiento de las obligaciones legales relativas, entre otras, a la normativa contra el lavado de dinero, las leyes de seguridad pública o la normativa fiscal y tributaria (p. ej., la Agencia Tributaria Italiana), así como cualquier otro tercero que requiera comunicación por ley o por orden de la Autoridad Judicial.

Las transferencias mencionadas anteriormente no requieren su consentimiento de acuerdo con la Legislación de Protección de Datos. FENDI también puede transferir sus datos personales sin consentimiento en los términos del Art. 37 de la LFPDPPP.

Para obtener la lista completa y nominal de los destinatarios de los datos, puede comunicarse con nosotros en customerprivacy@fendi.com.

En todo caso, sus datos personales no son difundidos.
 

De acuerdo con la legislación de protección de datos, le informamos que puede ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso a sus datos personales para obtener confirmación de si se están procesando o no los datos personales que le conciernen y, en caso afirmativo, para conocer el origen de los datos, los fines y métodos de procesamiento y la lógica adoptada.

Derecho de rectificación e integración de los datos personales inexactos o incompletos que le conciernen. 

Derecho de eliminación o cancelación (y cuando no existan razones específicas que eximan a FENDI de la obligación de eliminar) según los términos de la ley, incluso si (i) los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron obtenidos o procesados de otro modo; (ii) usted revoca el consentimiento; (iii) se opone al procesamiento con fines de marketing o perfilado; (iv) los datos personales han sido procesados ilegalmente.

Derecho a la restricción del procesamiento según los términos de la ley, incluso en los casos en que (i) usted impugne la exactitud de los datos personales, durante el período necesario para verificar la exactitud de dichos datos personales; (ii) el procesamiento sea ilegal y usted se oponga a que se borren los datos personales y en su lugar solicita que se restrinja su uso; (iii) aunque la empresa ya no los necesite para fines de procesamiento, los datos personales son necesarios para que usted establezca, ejerza o defienda un derecho en los tribunales; (iv) usted se oponga al procesamiento para fines específicos o para evitar que le provoque un perjuicio; y (v) usted quisiera limitar el uso o la divulgación de sus datos personales para fines de marketing.

Derecho a oponerse al procesamiento de datos personales dentro de los límites establecidos en la legislación de protección de datos.

Derecho a la portabilidad, es decir, a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible, de modo que dichos datos puedan conservarse para su uso posterior con fines personales, y a pedirnos que organicemos la transmisión de dichos datos a otro responsable del procesamiento de datos.

Puede ejercer sus derechos según lo previsto en la Legislación de Protección de Datos enviando un correo electrónico a customersprivacy@fendi.com por medio del cual le enviaremos más información sobre el proceso para ejercer dichos derechos.

El ejercicio de los derechos no está sujeto a ningún requisito formal y es gratuito. Se le dará una respuesta sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo establecido en la legislación sobre protección de datos.

También tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos, el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) (https://home.inai.org.mx).

Este Aviso de Información es vigente desde el momento de su publicación. FENDI puede modificar o complementar este Aviso de Información, incluso como resultado de cualquier enmienda reglamentaria posterior o adiciones al Reglamento de Privacidad. Las enmiendas se notificarán con antelación a través de este sitio web y usted podrá ver el texto del Aviso de Información constantemente actualizado en el enlace del Aviso de Información sobre la Privacidad.