1. 이 약관(이하 "T&C")을 통해 Fendi 리테일 계열사가 고객에게 제공하는 애프터 세일즈 서비스 지원(이하 "애프터 세일즈 서비스")을 정합니다. Fendi 리테일 계열사는 LVMH Group의 관리하에 Fendi 상품을 자국에서 판매하도록 Fendi S.r.l이 승인한 모든 회사이며 애프터 세일즈 서비스를 요청한 매장을 관리합니다 (이하, "FENDI"). 리테일 계열사의 전체 목록 및 관련 정보는 www.fendi.com의 법적 고지(Legal Area)에서 찾아볼 수 있습니다.

2. 각 제품을 인수할 때, FENDI는 고객과 함께 제품을 분석하고 일반적으로 뚜렷한 흔적 및 문제가 있는지 확인합니다 (찢김, 뜯어짐, 기존 손상, 오염 등을 포함하지만 여기에 제한되지 않음). 모든 뚜렷한 흔적을 양식에 명시합니다.

3. FENDI는 상품 내부(예: 포켓 내부)에 남겨둔 모든 아이템에 대해 책임지지 않으며 이러한 아이템으로 인해 발생한 모든 손상에 대해 책임지지 않습니다.

4. FENDI는 고객에게 연락하여 애프터 세일즈 서비스의 타당성, 시간 및 비용을 확인합니다. 요청한 애프터 세일즈 서비스가 제품의 품질보증 범위에 해당하는지, 및/또는 현지에서 수리할 수 없는 경우 제품을 피렌체(이탈리아)의 Fendi 공장으로 배송할지, 및/또는 자격을 갖춘 이탈리아의 Fendi 전문가 확인으로 인한 기간 연장이 필요한지, 고객이 확인합니다. 고객은 이러한 확인과 그에 따른 애프터 세일즈 서비스의 실행이 적용 가능한 법에 따른 최장기간까지 연장될 수 있음을 이로써 분명히 하고 동의합니다.

5. FENDI는 고객의 승인이 있어야만 애프터 세일즈 서비스를 진행합니다.

6. 요청 시, 고객은 국경을 넘어 제품을 운송하는 데 필요한 모든 문서를 FENDI에 제공합니다.

7. FENDI는 가능한 가장 높은 기준에 따라 모든 애프터 세일즈 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠지만 이러한 서비스가 고객의 기대를 충족하리라고 장담할 수는 없습니다. FENDI에서 알려준 애프터 세일즈 서비스를 완료하는 데 걸리는 기간은 예상치입니다.
8. FENDI는 제품을 전달할 준비가 되면 고객에게 연락합니다. (제품의 수리 실행 유무에 상관없이) FENDI는 1차 공지로부터 90일 내에 고객이 제품을 찾아가지 않는 경우 등록된 주소(양식에 적힌 주소)로 2차 공지를 보냅니다. 
고객이 2차 공지 일로부터 (9) 개월 내에 제품을 찾아가지 않으면, FENDI는 고객이 제품을 ""포기""한 것으로 간주하며, 이에 따라 FENDI는 고객이 준거법에 따라 더는 법적 책임 및/또는 고객에 대한 의무 없이 제품을 처리할 권한을 승인한 것으로 여깁니다. 준거법에 따른 처리가 허용되지 않는다면, FENDI는 제품을 보관하고 고객에게 보관 서비스 비용을 청구합니다. 이 경우, FENDI는 모든 법적 권리를 보유합니다.

9. 애프터 세일즈 서비스 양식의 복사본을 제시하면 제품을 찾을 수 있습니다. 양식을 분실한 경우, 고객은 신분증을 제시해야 합니다.

10. 제품을 찾을 때 애프터 세일즈 서비스에 든 비용을 전액 결제해야 합니다. 애프터 세일즈 서비스 비용은 환불되지 않습니다.

11. 이 약관에는 애프터 세일즈 서비스를 실행하는 국가의 법이 적용됩니다.