주문 페이지에서 “펜디 매장에서 수령" 선택 후, 픽업 서비스가 가능한 매장에서 상품을 수령합니다. 제품이 매장에서 준비되면 이메일이 발송됩니다.

주문한 제품은 제품 준비 완료 이메일이 발송된 후 14일 이내로 수령이 가능하며, 해당 기간이 지나면 자동 반품 및 환불 처리가 됩니다.

주문 상품 수령을 위해서는 아래를 지참해 주시기 바랍니다:

• 유효한 신분증
• 배송 확인 이메일(핸드폰 및 인쇄본 제시)

대리인 수령 시 지참 사항:

• 대리인의 유효한 신분증
• 주문한 고객의 유효한 신분증 또는 사본
• 배송 확인 이메일(핸드폰 및 인쇄본 제시)
• 위임장 (국문/영문)

매장에서 픽업한 제품은 다른 온라인 구매와 마찬가지로 반품 양식을 작성한 후 14일 이내에 반품하실 수 있습니다.

매장 방문 예약을 해주셔서 감사합니다. 부티크 전문 직원이 쇼핑을 도와드리겠습니다.

매장 안내를 통해서 가장 가까운 매장을 선택하거나 고객 지원 서비스에 연락하셔서 예약하실 수 있습니다.

예약하시면 이메일을 통해 확인해 드립니다.

펜디 주문제작 전문가들은 고객님이 선택하신 소재와 컬러부터 시작하여 가장 사소한 부분에 이르기까지 고객님의 취향을 반영한 독특한 스타일을 만들어 드립니다.

엄선된 펜디 부티크에서만 가능합니다. 예약하시려면 온라인에서 확인하시거나 고객 지원 서비스로 연락해 주시기 바랍니다.

카탈로그에서 온라인에서만 구매 가능한 제품 또는 매장에서만 구매 가능한 제품으로 필터링하여 검색할 수 있습니다.

특정 아이템을 찾으신다면, 펜디 클라이언트 서비스센터에 문의해 주시기 바랍니다.

펜디 공식 온라인 스토어에서 구매하신 제품은 수령한 날로부터 14일 이내 모든 반품/교환 규정을 준수하였을 경우, 지정된 오프라인 매장에서 반품/교환하실 수 있습니다.

매장 반품/교환을 희망하시는 경우 클라이언트 서비스센터 문의 혹은 부티크 방문 예약페이지에서 '팔라초 펜디 서울'의 '매장 반품 및 교환' 서비스를 선택하여 매장 방문 날짜와 시간을 예약하시길 바랍니다.
향수는 매장에서 반품하거나 교환할 수 없습니다. 향수를 반품해야 하는 경우, 온라인 반품 양식을 작성하시기 바랍니다