1.本規約(以下「T＆C」)は、Fendiの小売販売会社からお客様に提供されるアフターセールスサービスのサポート(以下「アフターセールスサービス」)において適用されます。 Fendi小売販売会社とは、LVMH Group 傘下において自国でFendi製品を販売することを Fendi S.r.l. により承認され、アフターサービスのご要望を承る販売拠点を管理する会社のことです(以下、「FENDI」 )。小売販売会社一覧と関連情報は、www.fendi.com の法的情報で入手できます。

2.FENDIはお客様と共に製品を確認し、目視により判断できる兆候や一般的な問題(裂け、破れ、既にある損傷、汚れ等を含むがこれらに限定されない)を特定します。目視により判断できるすべての兆候はフォームに記載されます。

3.FENDIは、製品内に残されたアイテム(ポケットの中など)については責任を負いません。また、前述のアイテムより生ずるいかなる損傷についても責任を負いません。

4.FENDIはすべてのアフターセールスサービスに関して、その実行可能性、所要時間、及び費用をお客様にご連絡し確認いただきます。FENDIはお客様に、アフターセールスサービスが製品保証の範囲内でご提供可能であるか、及び/またはその地域で提供できない修理サービスである場合、製品がフィレンツェ(イタリア)に拠点を置くFendiの工場に輸送されるか否か、及び/またはイタリアに拠点を置くFendiの資格要件を満たしたエキスパートによって検証される可能性があるか、またそれにより所要期間が延長される場合ががあるか否かをご案内します。お客様は、それら検証にかかる所要期間ならびに、その後のアフターセールスサービスにかかる所要期間が適合する法律で認められる最大期間まで延長される可能性がある事を了承いただく必要があります。

5.FENDIは、お客様のご承認がある場合に限り、アフターセールスサービスを実施します。

6.ご依頼時、国境を越えて製品を移動する必要が生じた場合、お客様は必要となるすべての書類をFENDIに提供するものとします。

7.FENDIは、すべてのアフターセールスサービスが可能な限り高い基準で実行されるようにあらゆる努力をしますが、サービスがお客様の期待に応えることを保証するものではありません。FENDIがご案内するアフターセールスサービスの完了日はあくまでも目安とさせて頂きます。

8.製品をお受け取りいただく準備が整った時点で(修理が完了した場合または修理不可能であった場合)、FENDIはお客様にご案内します。FENDIは、初回のご案内から90日以内に製品をお受け取りいただけなかった場合、書留郵便にて(本フォームに明記された住所宛に)2回目の通知を送付します。
2回目の通知から9か月以内にお客様が製品をお受け取りにならない場合、FENDIはその製品の所有権をお客様が「放棄された」ものと見なす場合があります。その結果、適用する法律に基づき、FENDIはお客様に対する追加の責任および/または義務を負うことなく、お客様から製品を処分することを許可されたと見なします。適用する法律により処分が許可されない場合、FENDIは製品を保管し、保管サービス料をお客様に請求するものとします。そのような場合、FENDIは、当該請求を除く、すべてのその他の法的権利を留保します。

9.本アフターセールスサービスフォームのコピーを提示することで、製品をお受け取りいただけます。フォームを紛失された場合、ご本人確認のため公的証明書を提示いただくものとします。

10.アフターセールスサービスにかかる代金は、製品お受け取り時に全額支払われるものとします。アフターセールスサービスにおける払い戻しは承りかねます。

11.これらのT&Cは、アフターセールスサービスが行われる地域の法律に準拠しています。