商品をお受け取りになられてから14日以内は返品を承ります。 カスタマイズ商品は返品することはできません。
返品をご希望の場合は、当サイトの「返品フォーム」に必要事項を記入ください。返品認定番号が記載されたEメールが届きます。 返品認定番号をお受け取りになりましたら、商品に同梱されてい「商品の返品方法について」 および下記項目に従って商品をご返送ください。
お届けに使用されていたボックスに、商品、お買い上げ明細書、パッケージ、セキュリティタグをお届け時のボックスに入れてください。すべて梱包されていることをご確認のうえ、ボックスをしっかりと密封してください。セキュリティタグが商品から取り外されている場合、返品をお受けできませんのでご注意ください。
フレグランスの返品に関しては、セキュリティシールが取り外されていない未開封の商品のみお受けいたします。
尚、フレグランスはお届けの際に使用されていた箱に梱包して、他の商品とは混ぜずご返送ください。複数のフレグランスをご返送される場合には、1つにつき1枚の返送ラベルが必要になります。
ご使用いただける運送業者はヤマト運輸のみになりますので、お気を付け下さい。
返品の送料は弊社負担となります。返品手続きをされる際、着払い用の伝票をお使いください。返送先を間違えると返金手続きまでお時間を要しますのでご注意ください。
返品のリクエストをお送りいただく前に、当社の販売条件に従い、以下の条件を返品される商品がすべて満たしていることをご確認ください。
- 返品される商品は未使用の配達時と同じ状態で、タグやセキュリティシールが取り外されておらず、同梱されていたすべてのパッケージや付属品類が同梱されていなければなりません。
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上記の必要なものがすべて同梱されていない場合、または商品が破損、摩耗していたり、手が加えられた跡がみられる場合には、返品をお受けできません。
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返品のリクエストができるのは、お受け取りになれてから14日以内になります。返品認定のメールを受領後、配送業者にお渡しください。
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返品商品は発送国と同じ国にのみ返送することができます。 返品できるのは、Fendi.com でご購入いただいた商品のみで、ストアでの購入商品は対象外です。
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「ストアで受け取る」を選ばれた商品の場合も、同様に梱包して指定先住所にお送りください。
フレグランスはセキュリティシールが取り外されていない未開封の商品のみお受けいたします。
お客様からのお荷物をお受け取り次第、商品が完全であることを確認させていただいてから、ご返品の受理手続きをいたします。2週間ほどかかる可能性がございます。
返金手続きは、ご購入時のお支払いと同じ決済方法、および同じ通貨で返品受理後すみやかに行われます。
クレジットカードでのお支払いの場合
オンラインで入力されたカードに直接返金されます。 ご利用のクレジットカードの締め日により、一度引き落とし後、翌月以降にご返金となる場合があります。
代金引換払い、および銀行振り込みでお支払いの場合
銀行振込での返金となります。
返品された商品を確認後、注文時に使用されたメールアドレス宛に「【フェンディ公式オンラインストア】商品代金ご返金の案内」という内容のメールを送信させていただきます。メールを受け取られてから2週間以内に、指示に沿って手続きを完了するようお願いいたします。
※返金手続きは、金融庁管轄の資金移動業者であるイーコンテクスト社（登録番号：関東財務局長第00030号）の「CASH POST」サービスを利用します。メールをお受け取り後、こちらからも情報を入力いただき手続きいただけます（外部サイトが開きます）。
期限を過ぎると、受取り手続きが出来なくなりますのでご注意ください。
ドメイン@fendi.jpからのメールが迷惑メールとならないよう、ご登録お願いいたします。