Condizioni generali per la vendita di prodotti FENDI SUL SITO INTERNET FENDI.COM.

1. Ambito
(1) L’azienda Fendi Italia S.r.l. (di seguito indicata con “FENDI” oppure il “Fornitore”) vende prodotti contraddistinti dal marchio “FENDI” in Italia.
(2) Le presenti Condizioni generali di vendita sono applicabili a tutte le vendite a distanza dei prodotti FENDI sul sito Internet fendi.com, ivi inclusa l’assistenza telefonica fornita dal Servizio Clienti FENDI. Le vendite a distanza, come qui regolamentate, sono state concepite in conformità alle leggi nazionali vigenti e alla Direttiva Europea sui diritti dei consumatori (n. 2011/83 UE) come soggetto attivo in questo sistema.
(3) L’utilizzo del servizio di vendite a distanza qui descritto è riservato esclusivamente ai consumatori. Il termine “Consumatore” va inteso come qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che esulano prevalentemente da commercio, business o professione. È severamente vietato rivendere, noleggiare o trasferire per motivi commerciali o professionali i prodotti acquistati sul Sito.
(4) FENDI può modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Pertanto, il Cliente è invitato ad accettare le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento dell’acquisto, una copia delle quali sarà inviata al Cliente all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente.
(5) Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono pubblicati sul Sito per la conoscenza, la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente.
(6) Resta inteso che, effettuando un ordine sul sito Internet fendi.com, il Cliente riconosce e accetta pienamente e senza riserve le presenti Condizioni Generali di Vendita, che costituiscono parte integrante e sostanziale di queste premesse.
(7) Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la fornitura di servizi, né la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da FENDI, anche nei casi in cui sono presentati sul Sito Internet ufficiale tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Pertanto, prima di effettuare un ordine e/o acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Fornitore, il Cliente è invitato a verificare le condizioni di vendita applicate. In nessun caso il Fornitore può essere ritenuto responsabile per la fornitura di servizi da parte di terzi.
(8) Consultare l’Informativa sulla privacy per avere informazioni sul trattamento dei dati personali dei Clienti.

2. Ordini di prodotti
(1) Gli ordini possono essere effettuati direttamente da persone maggiorenni non incapaci.
(2) Gli ordini possono essere effettuati in inglese dal sito Internet fendi.com, oppure tramite il Servizio Clienti FENDI, dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 19:00 CET (orario dell’Europa Centrale), esclusi i giorni festivi.
(3) Il Cliente è tenuto a fornire a FENDI un indirizzo e-mail valido cui verranno inviate le informazioni richieste, le informazioni previste dalle presenti Condizioni Generali di Vendita e le eventuali informazioni sull’ordine.
(4) Ogni ordine di vendita a distanza effettuato dal Cliente oggetto delle presenti Condizioni Generali di Vendita può riguardare uno o più prodotti, fino a un massimo di sette prodotti per ordine, di cui un massimo di due unità per lo stesso articolo.
(5) FENDI si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i limiti per la quantità e/o le tipologie di prodotti che possono essere acquistati tramite vendite a distanza.
(6) Il Cliente è responsabile della selezione degli articoli di interesse. Il carrello del Cliente e il riepilogo dell’ordine inviato al Cliente a seguito del completamento dell’acquisto includono una descrizione dei prodotti ordinati, incluse le misure e le dimensioni (ove applicabile), e una fotografia digitale che consente una corretta rappresentazione dei prodotti disponibili sul sito.
(7) FENDI adotta tutte le misure appropriate per garantire che le fotografie presenti sul sito rappresentino fedelmente i prodotti originali, compresi i mezzi tecnologici per ridurre il più possibile le imprecisioni. Tuttavia alcune variazioni sono possibili a causa delle caratteristiche tecniche del computer del Cliente e della risoluzione dei colori. Di conseguenza, qualsiasi conferma dello stato di un prodotto è soggetta alla limitazione della rappresentazione eventualmente inesatta sul computer del cliente. FENDI non garantisce l’identità dei prodotti FENDI e la rappresentazione grafica dei prodotti FENDI mostrati sul sito Internet per quanto riguarda il collaudo, per i motivi tecnici sopra elencati.
(8) Il Cliente deve fare clic sull’icona del carrello per visualizzare gli articoli selezionati e il prezzo totale degli articoli ordinati. Il Cliente è invitato a verificare il contenuto del carrello prima di completare il modulo di acquisto secondo le istruzioni fornite sul sito Internet, e a confermare di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita.
(9) Se il Cliente ha la necessità di modificare (un articolo o una quantità) o di correggere eventuali errori nell’ordine, dovrà seguire le istruzioni sul Sito.

3. Prezzi dei prodotti
(1) I prezzi dei prodotti includono tutte le tasse e i dazi, le spese di spedizione, se non diversamente specificato sul sito Internet fendi.com oppure sulla pagina dell’ordine.
(2) Il prezzo di ogni prodotto viene visualizzato per il Cliente prima del completamento dell’ordine. Tutti i prezzi sono in euro/valute locali come stabilito sul sito Internet fendi.com oppure sulla pagina dell’ordine e includono l’IVA.

4. Completamento dell’ordine
(1) La procedura di acquisto è completa una volta che il Cliente conferma l’ordine. Alla conferma, l’ordine viene inviato direttamente a FENDI.
(2) Il Cliente può correggere o annullare l’ordine prima del completamento, abbandonando il sito Internet senza aver confermato l’ordine.
(3) Le Condizioni Generali di Vendita sono sempre disponibili su ogni pagina del sito, attraverso il link nel footer.
(4) Dopo aver fatto clic su “ordine di pagamento”, il cliente riceverà un’e-mail automatica all’indirizzo da cui ha effettuato l’accesso all’ordine. Questa non è ancora la dichiarazione di accettazione di fendi.com; al momento non è ancora stato stipulato un contratto.
(5) FENDI considera l’ordine del Cliente vincolante una volta completata correttamente l’intera procedura di acquisto, senza errori rilevati da parte del Sito. Il contratto tra FENDI e il Cliente si considera concluso quando il Cliente riceve da FENDI la conferma dell’avvenuto completamento all’indirizzo e-mail indicato durante la procedura d’ordine, inviato concordemente alla procedura d’acquisto. Con la conferma, il Cliente riceve anche una copia delle presenti Condizioni Generali di Vendita accettate e un riepilogo completo dell’ordine.
(6) Prima dell’invio della conferma da parte di FENDI della conclusione positiva del contratto, FENDI si riserva il diritto di decidere se accettare o meno ordini che non forniscono sufficienti garanzie di solvibilità, che sono incompleti o non corretti o se i prodotti non sono disponibili. In questo caso, FENDI informerà il Cliente che il contratto non si è concluso e che non sta dando seguito all’ordine, fornendo le motivazioni. Il Cliente viene informato entro 30 giorni dalla trasmissione dell’ordine a FENDI. Eventuali importi già pagati dal Cliente per l’ordine saranno rimborsati.
(7) A seguito della conclusione del contratto, il Cliente riceverà conferma scritta dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato, con indicazione del numero e della data di acquisto, del prodotto ordinato, del prezzo, dell’importo pagato, del diritto di recesso (tranne nei casi in cui tale diritto è escluso - Articoli Personalizzati), indicando i tempi e le istruzioni per la restituzione della merce, l’indirizzo postale per i reclami, le informazioni sul servizio clienti, le garanzie legali e commerciali e il diritto di utilizzare meccanismi di risoluzione extragiudiziale per reclami o ricorsi.
Il Cliente può cancellare l’ordine per telefono al Servizio Clienti di FENDI solo fino a quando i prodotti ordinati non sono stati preparati per la spedizione.

5. Condizioni di pagamento
(1) Il Cliente deve effettuare il pagamento tramite una delle modalità indicate nel modulo dell’ordine.
(2) Al fine di prevenire le frodi su internet, i pagamenti effettuati tramite il sito Internet fendi.com sono gestiti online dalla banca in questione utilizzando gli strumenti forniti da Adyen.
(3) Questa azienda è responsabile della conservazione sicura e dell’elaborazione automatica dei dati dell’ordine, compresi quelli della carta di credito.
(4) Per il pagamento, il Cliente deve confermare sul sito Internet fendi.com di essere il titolare della carta di credito e che il nome indicato sulla carta sia il suo; il Cliente deve fornire il numero di carta di credito, la data di scadenza e la chiave di sicurezza indicati sulla carta. Al completamento dell’ordine, la banca del Cliente può richiedere la conferma dei dati inseriti e che la carta di credito utilizzata non sia stata denunciata come smarrita o rubata. La validità della carta del Cliente può essere confermata tramite un’autorizzazione di pagamento al costo di €1,00. Questa autorizzazione non è un addebito. 
Per la maggior parte dei metodi di pagamento, il prezzo totale dell'ordine viene accreditato immediatamente dopo il checkout. Per i pagamenti con carta di credito e di debito, il prezzo totale dell'ordine viene pre-autorizzato dopo il checkout e accreditato al momento dell'elaborazione dell'ordine. La pre-autorizzazione può comportare una "sospensione" dei fondi disponibili sulla carta fino all'evasione dell'ordine. Nel caso in cui un ordine venga annullato totalmente o parzialmente prima della spedizione, non ti verrà addebitato il prezzo degli articoli non spediti: l'eventuale importo preautorizzato verrà svincolato.
Per gli articoli in pre-ordine, l'importo totale viene sempre accreditato immediatamente dopo il checkout. In tal caso, qualora un ordine venga annullato totalmente o parzialmente prima della spedizione, l'eventuale importo pagato verrà rimborsato.
(5) Se, per qualsiasi motivo, gli importi dovuti dal Cliente non possono essere addebitati, il processo di vendita e la vendita vengono automaticamente annullati.

5.1 PayPal
(1) Fatto salvo il già citato articolo 4, il pagamento dei prodotti acquistati sul sito Internet fendi.com può essere effettuato tramite via PayPal. Se il Cliente sceglie PayPal come metodo di pagamento, sarà reindirizzato al sito Internet www.paypal.com/uk dove sarà possibile eseguire il pagamento dei prodotti secondo la procedura prevista e regolata da PayPal e i termini e le condizioni contrattuali come concordato tra l’utente e PayPal. I dati inseriti sul sito Internet di PayPal saranno trattati direttamente da PayPal; non saranno quindi inviati a FENDI o condivisi. FENDI non è quindi a conoscenza e non può registrare in alcun modo gli estremi della carta di credito collegata al conto PayPal del Cliente o a qualsiasi altro strumento di pagamento collegato a tale conto.
(2) In caso di pagamento tramite PayPal, l’importo totale dovuto sarà addebitato da PayPal al Cliente al momento della conclusione del contratto online. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e per qualsiasi altro tipo di rimborso, per qualsiasi motivo, il rimborso sarà accreditato sul conto PayPal del Cliente. Il tempo necessario per accreditare lo strumento di pagamento collegato a tale conto dipende esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta effettuato l’ordine di accredito a favore di tale conto, FENDI non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi oppure omissioni nell’accredito al Cliente con il rimborso. Per contestare questi casi il Cliente deve contattare direttamente PayPal.
(3) Il Cliente prende espressamente atto e accetta che, all’atto dell’inserimento dei propri dati nel sito Internet di PayPal per effettuare il primo acquisto, verrà attivata automaticamente una specifica procedura denominata “Transazione di riferimento” che, attraverso un sistema di riconoscimento automatico del Cliente, consentirà di completare eventuali futuri ordini con PayPal senza dover effettuare nuovamente l’accesso con le proprie credenziali. Il Cliente può disattivare la “Transazione di riferimento” in qualsiasi momento sulla specifica sezione 3.11 (Annullamento dei pagamenti ricorrenti) del sito Internet di PayPal (https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/useragreement-full).

6. Riserva di proprietà
(1) La merce consegnata rimane di proprietà di FENDI fino alla ricezione del pagamento completo.

7. Consegna
(1) Dopo la trasmissione dell’ordine tramite il sito Internet fendi.com, il Cliente può monitorare la consegna dell’ordine dalla sezione “Segui il mio ordine” disponibile dal footer del sito Internet fendi.com.
(2) Il Cliente può contattare il Servizio Clienti FENDI per telefono oppure e-mail e richiedere informazioni sulla consegna.
(3) Fatte salve le eccezioni qui di seguito riportate, gli articoli saranno consegnati solo all’indirizzo indicato dal Cliente nei seguenti Paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia (incluso il Principato di Monaco), Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Regno Unito
(4) Nessun indirizzo di spedizione (o richiesta di consegna) sarà accettato al di fuori del Territorio.
(5) Il Cliente può richiedere la consegna alla persona fisica scelta, la cui residenza o domicilio si trova nel Territorio. Non saranno effettuate consegne a caselle postali, punti di raccolta o indirizzi di Poste Restante.
Il Cliente prende atto e accetta che:
- gli articoli ordinati saranno consegnati all’indirizzo di residenza o commerciale fornito dallo stesso al momento dell’ordine; il Cliente non può procedere al reindirizzamento dei pacchi e impedire ai conducenti del corriere di reindirizzare le consegne qualora i destinatari non fossero in casa;
- se l’indirizzo per la consegna è situato in un edificio con reception/un servizio di portineria, la consegna sarà considerata come avvenuta quando tale reception/portineria avrà ricevuto il pacco dal corriere. Pertanto, la proprietà della merce passerà al Cliente al momento della consegna alla reception/portineria.
(7) Gli articoli vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente solo dopo la registrazione del pagamento dell’ordine. FENDI evade gli ordini entro un massimo di 30 giorni dalla data dell’ordine, al ricevimento del pagamento, eccetto quando FENDI informa il Cliente, entro lo stesso termine, della mancata accettazione dell’ordine, ai sensi del precedente articolo 4.
(8) Il Cliente può scegliere tra le seguenti opzioni di consegna, come indicato nella pagina di check-out e a seconda del paese/regione di consegna e del tipo di prodotto:
i.    Spedizione con il corriere (il “Corriere”): la consegna sarà effettuata in 2-3 giorni lavorativi. Potrebbero essere necessari fino a 5-7 giorni extra se spediamo gli articoli da uno dei nostri negozi o se l’ordine consiste in un profumo.
ii.   Pick Up in Store: la consegna viene effettuata in 4-6 giorni lavorativi a seconda del Paese di consegna esclusivamente alle Boutique FENDI che aderiscono, indicate in una lista sul sito Internet fendi.com. Tale consegna è soggetta ai termini e alle condizioni specifiche disponibili nella sezione Pick Up in Store.
Tutte le opzioni di consegna disponibili per l’ordine saranno visualizzate al check-out.
(9) I termini di consegna sono puramente indicativi.
(10) Le spese di spedizione per quanto riportato nei punti i) e ii), l’articolo 7(8), sono incluse nel prezzo di vendita.
11) Tutti i costi di spedizione, inclusi i costi aggiuntivi a carico del Cliente, sono indicati nel modulo dell’ordine al momento dell’acquisto sul sito Internet fendi.com. Le spese di spedizione aggiuntive non vengono rimborsate in caso di cambio di articolo o resi.
(12) Il Cliente può contattare il Servizio Clienti se desidera modificare la data di consegna. In ogni caso, l’e-mail inviata da FENDI al Cliente contiene un numero di tracking e un link esclusivo per rintracciare la spedizione in tempo reale. Il Servizio Clienti di FENDI può fornire assistenza per qualsiasi problema di consegna.

8. Pick Up in Store
(1) FENDI offre ai Clienti la possibilità di ritirare gli ordini di vendita a distanza presso alcune delle sue Boutique.
(2) Per usufruire di questo servizio, il Cliente deve selezionare l’opzione “Pick Up in Store” al momento dell’ordine, e indicare un negozio dall’elenco presente sul sito Internet fendi.com.
(3) FENDI informerà il Cliente per e-mail quando i prodotti ordinati saranno disponibili per il ritiro presso il negozio selezionato. Gli ordini saranno disponibili per il ritiro per un massimo di 14 giorni dall’invio dell’avviso di ritiro. Alla scadenza del termine di consegna, l’ordine sarà considerato annullato e la merce restituita a FENDI. Al Cliente sarà rimborsato il prezzo di acquisto dei prodotti.
(4) Il Cliente deve stampare l’e-mail di avviso di ritiro e portarla al negozio selezionato, con un documento d’identità valido per il ritiro.
(5) Il Cliente deve ritirare l’ordine di persona o delegare altri a ritirarlo per suo conto. In tal caso, i prodotti vengono consegnati solo a chi ha una delega scritta firmata dal Cliente che ha effettuato l’acquisto e una copia del documento d’identità del Cliente, oltre ai documenti indicati per il ritiro da parte del Cliente. Il proxy è disponibile sul sito Internet fendi.com.
(6) Il personale del negozio scelto per il ritiro può rifiutare di consegnare quanto acquistato nel caso in cui il Cliente non rispetti la procedura di ritiro.
(7) I Prodotti ritirati in negozio sono soggetti agli stessi termini e condizioni per resi e cambi, ai sensi degli articoli 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Se il Cliente desidera restituire o cambiare quanto acquistato, potrà seguire la procedura descritta all’articolo 9 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

9. Garanzia
(1) La responsabilità di FENDI per qualsiasi materiale difettoso sarà disciplinata dalle disposizioni di legge applicabili.
(2) Eventuali difetti di conformità dei prodotti acquistati su fendi.com saranno soggetti alla Garanzia Legale indicata sul sito Internet.
(3) Una garanzia supplementare copre la merce fornita solo se espressamente prevista nella conferma d’ordine dell’articolo in questione.
(4) Il Cliente non può avanzare reclami per prodotti difettosi se questi sono il risultato di una modifica effettuata dal Cliente o da terzi, a meno che il Cliente non possa dimostrare che il difetto esisteva già al momento della consegna.
(5) Non sarà effettuato nessun addebito sulla carta di credito del Cliente in caso di annullamento dell’ordine. Se l’addebito sulla carta di credito è già stato effettuato, il Cliente sarà subito rimborsato. Allo stesso modo, se il pagamento viene effettuato tramite PayPal al momento dell’ordine, il Cliente sarà subito rimborsato in caso di annullamento dell’ordine.

10. Resi e rimborsi
Il diritto del Cliente al reso deve essere esercitato come di seguito descritto.
Il diritto di reso deve essere esercitato dal Cliente entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna al Cliente o a terzi per conto del Cliente. Per esercitare il diritto di reso, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti o seguire la procedura online e ottenere un codice di reso. Una volta ottenuto il codice di reso, il Cliente dovrà contattare UPS per il ritiro e applicare sul pacco l’etichetta di reso stampata.

Il Cliente può inoltre restituire gli articoli acquistati sul sito Web fendi.com presso punti vendita Fendi selezionati all’interno dello stesso Paese/regione in cui è stato consegnato in origine l’articolo. Il Cliente può verificare se questo servizio è disponibile presso la boutique scelta alla pagina dello Store Locator.

Affinché il reso sia accettato da FENDI, i prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha informato FENDI della volontà di restituire il prodotto acquistato con il modulo del reso tramite la procedura online o telefonicamente al Servizio Clienti, oppure presso un negozio Fendi, per ottenere un codice di reso. 
Il reso deve in ogni caso rispettare le seguenti condizioni:
1.    I prodotti devono essere resi nella confezione originale (scatola, accessori, tasselli, protezioni, foglietti illustrativi, etc.). In particolare, qualora il reso riguardi più prodotti tra cui i profumi, questi ultimi devono essere spediti separatamente.
2.    I prodotti devono essere accompagnati dallo scontrino di acquisto.
3.    I prodotti restituiti dal Cliente non devono essere stati danneggiati, usati, usurati o lavati. Le suole delle scarpe devono essere perfettamente intatte. FENDI raccomanda vivamente ai Clienti di provare le scarpe FENDI su una superficie particolarmente morbida e liscia.
4.    Le etichette e i cartellini di sicurezza devono essere ancora attaccati ai prodotti.
5.    I profumi non sigillati, aperti e/o utilizzati non possono essere restituiti per motivi di igiene e di tutela della salute; pertanto, in caso contrario non è possibile esercitare il diritto di recesso.  
6.    Per i prodotti con sigillo e in particolare per categoria Swimwear il reso è possibile solo se il sigillo è intatto e il prodotto inutilizzato.
7.    Qualora la merce sia ricevuta dal Cliente già danneggiata, deve essere restituita nelle condizioni in cui è stata ricevuta; dunque, il Cliente non deve tentare di modificarla, maneggiarla e/o ripararla.

FENDI si riserva il diritto di rifiutare il reso di prodotti che sono stati danneggiati, che risultano incompleti, deteriorati e/o sporchi o in qualsiasi stato che indichi chiaramente che i prodotti sono stati utilizzati, ovvero che vengono restituiti dopo il termine sopra indicato o privi di un modulo di reso.
FENDI si riserva inoltre il diritto di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno causato dalla condotta negligente o dolosa del Cliente al momento del reso dei prodotti. FENDI non può essere ritenuta responsabile per prodotti smarriti o rubati al di fuori del suo controllo, o per resi all’indirizzo sbagliato, o per ritardi nella consegna di prodotti restituiti al di fuori del suo controllo, fermo restando che il Cliente si assume tutti i rischi del reso. Il Cliente è inoltre tenuto a fornire la prova del reso.
In caso di recesso, al Cliente saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a FENDI, secondo la modalità di pagamento scelta per l’acquisto, e per il prodotto per il quale è stato esercitato il recesso, spese di consegna incluse (escluse le spese aggiuntive per le consegne speciali descritte al precedente articolo 5).
FENDI rimborserà tali importi al ricevimento del prodotto reso o quando il Cliente dimostrerà di aver correttamente inviato il prodotto a FENDI. I rimborsi vengono accreditati sul conto corrente del Cliente collegato alla carta di credito utilizzata dal Cliente per il pagamento, o tramite PayPal. I rimborsi sono gratuiti per il Cliente.

11. Limitazione di responsabilità
(1) Sono escluse le richieste di risarcimento danni da parte del Cliente, ad eccezione dei seguenti casi: Richieste di risarcimento per danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute o dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali) nonché responsabilità per altri danni derivanti da una violazione intenzionale o gravemente negligente dei doveri da parte di FENDI, dei suoi rappresentanti legali o dei suoi ausiliari. Gli obblighi contrattuali rilevanti sono quelli il cui adempimento è necessario per raggiungere l’obiettivo del contratto.
(2) In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il fornitore è responsabile solo per i danni prevedibili tipici del contratto, se questi sono semplicemente causati da negligenza, a meno che il Cliente non chieda il risarcimento dei danni per lesioni alla vita, al corpo o alla salute.
(3) Le limitazioni di cui ai paragrafi (1) e (2) valgono anche per i rappresentanti legali e gli ausiliari del provider, se i crediti vengono fatti valere direttamente nei loro confronti.
(4) Restano impregiudicate le disposizioni applicabili in materia di responsabilità del prodotto.

12. Autenticità del prodotto e diritti di proprietà intellettuale
(1) FENDI garantisce l’autenticità e la qualità di tutti i prodotti venduti sul Sito.
(2) Il marchio FENDI, tutti i marchi figurativi e non figurativi e in generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi presenti sui prodotti FENDI, accessori e/o imballaggi, registrati o meno, sono e rimarranno di proprietà esclusiva di FENDI S.r.l., con sede legale in Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia 3, 00144 Roma. La riproduzione totale o parziale, la modifica o l’uso di marchi, illustrazioni, immagini e loghi per qualsiasi motivo e su qualsiasi supporto è severamente vietata senza la preventiva ed espressa approvazione di FENDI S.r.l. Tale clausola non è applicabile all’uso privato dei prodotti FENDI.
(3) È altresì vietata qualsiasi combinazione di tali marchi con altri marchi, simboli, loghi o qualsiasi segno distintivo idoneo alla creazione di un logo composito.
(4) È inoltre severamente vietata la riproduzione totale o parziale, la modifica o l’utilizzo di disegni, modelli o brevetti di proprietà esclusiva di FENDI S.r.l.

13. Forza maggiore
(1) Prestazioni di servizi da parte di FENDI ITALIA S.r.l. possono essere sospesi in caso di circostanze imprevedibili o di forza maggiore che ne impediscano o ritardino l’esecuzione.
(2) FENDI informerà il Cliente di tale circostanza imprevedibile o forza maggiore entro sette giorni dal suo verificarsi. Se la sospensione dei servizi dura più di 15 giorni, il Cliente potrà annullare l’ordine e ricevere il rimborso degli importi già pagati.

14. Privacy
(1) Il Cliente può sempre avere informazioni su come FENDI tratta i dati personali nella nostra Informativa sulla privacy.

15. Giurisdizione competente e legge applicabile
(1) La giurisdizione competente per le vendite effettuate sul sito fendi.com è quella del luogo di residenza o di domicilio del Cliente. Per la risoluzione delle controversie possono essere utilizzate le procedure di mediazione previste dal decreto legislativo 4 marzo 2010, n. 28. È possibile anche la risoluzione extragiudiziale delle controversie, anche attraverso l’utilizzo del servizio di conciliazione RisolviOnline fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano
(2) La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online sul sito Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr. FENDI non partecipa attualmente a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di arbitrato dei consumatori. FENDI non è tenuta a partecipare.
(3) Gli ordini effettuati in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolati dalla legge italiana, e in particolare dal Codice Civile, i decreti legislativi n. 206 del 6 settembre 2005, e n. 70 del 9 aprile 2003, con esclusione delle leggi di conflitto e del diritto internazionale privato. La Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci del 1980 non è applicabile.
In caso di discrepanza tra le Condizioni Generali di Vendita in italiano e in un’altra lingua accettata dal Cliente, prevarrà il significato e l’interpretazione delle Condizioni Generali di Vendita in italiano.

CONDIZIONI DI VENDITA SPECIALI PER PRODOTTI PERSONALIZZATI E/O PRODOTTI SPECIALI
Per alcuni articoli, FENDI offre anche i servizi che seguono:
i.    Personalizzazione del prodotto (di seguito “Prodotti Personalizzati);
ii.   Possibilità di ordinare prodotti non ancora disponibili nei negozi al momento dell’ordine (“Prodotti pre-ordinati”).
Per Prodotti Personalizzati e Prodotti pre-ordinati, si applica quanto segue:
a.    Condizioni particolari di vendita di seguito indicate, e
b.    Condizioni generali di vendita sopra indicate nella misura in cui non siano espressamente o implicitamente influenzate dalle seguenti condizioni particolari.
I termini utilizzati che iniziano con una lettera maiuscola nelle presenti condizioni speciali hanno lo stesso significato delle Condizioni Generali di Vendita di cui sopra.

Articolo 1: Ordini e Pagamento
Per Prodotti Personalizzati e Prodotti pre-ordinati, si applica quanto segue:
a.   Il Cliente riconosce e accetta che durante l’utilizzo del servizio di personalizzazione, la scelta per la creazione del prodotto personalizzato viene salvata solo per la durata della sessione in corso. Se la sessione in corso dovesse essere interrotta prima che l’ordine sia stato effettuato, deve essere avviata e inviata una nuova sessione per esprimere le proprie scelte in merito alla realizzazione del prodotto personalizzato.
b.    Una volta che l’ordine è stato inviato dal Cliente e confermato da FENDI, il Cliente sarà informato per e-mail dell’accettazione dell’ordine e successivamente della spedizione dei prodotti personalizzati.
Per l’addebito del prezzo dei Prodotti Personalizzati e/o dei Prodotti Pre-ordinati si applicano le disposizioni dell’articolo 4 delle Condizioni Generali di Vendita, ovvero l’addebito sulla carta di credito avviene al momento della preparazione del prodotto per la spedizione.

Articolo 2: Consegna di prodotti pre-ordinati e personalizzati
Contrariamente a quanto previsto dall’articolo 7 delle Condizioni Generali di Vendita, i Prodotti Personalizzati e/o i Prodotti Pre-ordinati possono essere consegnati in una fascia oraria indicata sul Sito; non c’è una regola rigida per questa fascia oraria, ma varia a seconda del prodotto. I termini di consegna sono puramente indicativi. FENDI informa il Cliente della spedizione per e-mail non appena i prodotti sono disponibili. Se il Cliente acquista più Prodotti pre-ordinati o Prodotti Personalizzati con date di consegna diverse nello stesso ordine, saranno spediti tutti insieme all’ultima data di consegna, o a discrezione di FENDI, in base alla disponibilità.

Articolo 3: Resi e cambi di prodotti personalizzati
Il diritto di recesso è escluso per quanto riguarda i prodotti personalizzati. Si prega di notare che non è possibile restituire articoli personalizzati.