1. I presenti termini e condizioni (di seguito, “T&C”) disciplinano il servizio di assistenza post-vendita (di seguito “Servizio Post-Vendita”), fornito dall’affiliata al CLIENTE. Per affiliata si intende qualunque società autorizzata da Fendi S.r.l. a distribuire prodotti a marchio Fendi nel proprio territorio di riferimento, soggetta al controllo da parte del Gruppo LVMH e che gestisce il punto vendita presso cui viene fatta la presente richiesta di Servizio Post-Vendita (di seguito, “FENDI”). La lista delle Affiliate e le relative informazioni societarie sono disponibili all’interno dell’Area Legale del sito www.fendi.com.
2. Al momento della consegna, FENDI e il CLIENTE esamineranno assieme il prodotto, individuando eventuali segni visibili ed eventuali problemi in generale (compresi, ad esempio, lacerazioni, strappi, danni preesistenti, macchie, ecc.). Tutti i segni visibili dovranno essere debitamente menzionati nella prima pagina del modulo.
3. FENDI non è responsabile per gli oggetti lasciati all'interno dell'articolo (es. nelle tasche), né per i danni causati ai prodotti da tali oggetti.
4. FENDI contatterà il CLIENTE per confermare la fattibilità, i tempi e i costi di tutti i Servizi Post-Vendita. Il CLIENTE prende atto che, al fine di verificare se i Servizi Post-Vendita richiesti possano rientrare nell'ambito di applicazione della garanzia del prodotto e/o in caso di servizi di riparazione che non possano essere forniti localmente, il prodotto potrà essere spedito allo stabilimento Fendi sito a Firenze (Italia) e/o potrà essere controllato da esperti qualificati di Fendi presenti in Italia, il che potrà richiedere un prolungamento dei tempi previsti. Il CLIENTE prende atto e accetta che il periodo necessario per tale verifica e per la successiva esecuzione dei Servizi Post-Vendita potrà essere esteso fino al periodo massimo consentito dalla legge applicabile.
5. FENDI procederà all'esecuzione del Servizio Post-Vendita soltanto con l'approvazione del CLIENTE.
6. Su richiesta di FENDI, il CLIENTE dovrà fornire a quest'ultima tutta la documentazione necessaria per trasferire il prodotto oltre i confini dello Stato.
7. FENDI farà il possibile per assicurare che tutti i Servizi Post-Vendita siano eseguiti secondo gli standard più elevati, ma non può garantire che il Servizio soddisferà le aspettative del CLIENTE. Tutte le tempistiche comunicate da FENDI riguardo al completamento dei Servizi Post-Vendita costituiscono mere previsioni.
8. FENDI contatterà il CLIENTE per avvisarlo che il prodotto è pronto per essere ritirato (sia esso riparato o non riparabile). FENDI invierà un secondo avviso, tramite lettera raccomandata (all'indirizzo indicato nel presente modulo), qualora il prodotto non venga ritirato entro 90 giorni dal primo avviso.
Qualora il CLIENTE non ritiri il prodotto entro nove (9) mesi da tale secondo avviso, FENDI potrà considerare il prodotto come “abbandonato”, pertanto FENDI si considererà autorizzata dal CLIENTE a smaltire il prodotto secondo le prescrizioni della legge applicabile, senza ulteriori responsabilità e/o obblighi nei confronti del CLIENTE. Qualora lo smaltimento non sia consentito dalla legge applicabile, FENDI conserverà il prodotto addebitando al CLIENTE il costo del servizio di deposito. In tal caso, sono fatti salvi tutti i diritti attribuiti dalla legge a FENDI.
9. I prodotti possono essere ritirati presentando la copia del presente modulo di Servizi Post-Vendita. In caso di smarrimento del modulo, il CLIENTE dovrà fornire prova della propria identità.
10. Tutti gli importi dovuti per il Servizio Post-Vendita dovranno essere pagati per intero al momento del ritiro. Non si effettuano rimborsi per alcun Servizio Post-Vendita.
11. I presenti T&C sono disciplinati dalle leggi dello Stato in cui i Servizi Post-Vendita vengono eseguiti.