條款及條件

通過fendi.com網站出售芬迪產品的通用條款及條件

1. 適用範圍

(1) 芬迪香港有限公司（以下稱為“芬迪”或“賣方”）銷售商標為“芬迪”的商品。
(2) 本通用銷售條款及條件適用於通過fendi.com網站（以下稱為“網址”或“網站”）進行的芬迪產品的所有遠端銷售，包括通過芬迪客服的電話説明進行的銷售。本協議規管的遠端銷售依據有效的當地法律設定。
(3) 本協定所述遠端銷售服務僅為消費者而保留。“消費者”一詞將理解為，為了顯然在其交易、業務或職業範圍外的目的進行合法交易的任何自然人。嚴禁為了商業或職業原因轉售、出租或轉讓在本網站上購買的產品。
(4) 芬迪可在任何時間修改本通用銷售條款及條件。因此，顧客須在購物時接受當時有效的通用銷售條款及條件，其副本將按照顧客提供的電子郵寄地址發給顧客。
(5) 本通用銷售條款及條件將公佈在網站上以供顧客瞭解、保存和複製。
(6) 雙方理解，一旦在fendi.com網站上下訂單，顧客即完全毫不保留地承認並接受本通用銷售條款及條件構成訂單不可分割的重要組成部分。
(7) 本通用銷售條款及條件並不管轄芬迪以外的主體提供的服務或銷售的產品，即使其通過鏈接、橫幅廣告或其他超文字鏈接方式出現在芬迪官網上。因此，在向賣方以外的主體下訂單和/或購買其產品和服務前，敬請顧客查看適用的銷售條件。賣方在任何情況下均無須就第三方提供的服務承擔責任。
(8) 若欲瞭解與處理顧客個人資料相關的更多資訊，敬請查看
隱私資訊通知.

2. 產品訂單

(1) 達到法定年齡且具有法律行為能力的人士均可直接下訂單。
(2) 可透過fendi.com網站發送訂單，或於星期一至星期五上午10時至晚上7時（香港特別行政區時間）致電FENDI客戶服務中心，公眾假期除外。
(3) 顧客須向芬迪提供一個有效的電子郵寄地址，以便接收所需資訊、本通用條款及條件下的資訊、以及與訂單相關的任何資訊。
(4) 本通用銷售條款及條件所涵蓋的、由顧客發出的每份遠端銷售訂單可能涉及一種或多種產品，且每份訂單最多涉及七種產品，且每種產品最多兩件。
(5) 芬迪保留在任何時間修改可通過遠端銷售方式購買的產品數量和/或種類限額的權利。
(6) 顧客負責選擇其感興趣的物品。顧客的購物車、以及購物完成後發給顧客的訂單摘要中包含訂購產品的描述，包括尺寸和尺碼（取適用者）、以及正確體現網站所售產品的數碼照片。
(7) 雖然芬迪採取了所有恰當措施確保網站上的照片真實體現產品原貌（包括為盡可能降低誤差而採取的技術手段），但因顧客電腦的技術特性和色彩分辨率不同，照片仍可能存在差異。因此，與產品狀況相關的任何確認均將因為顧客電腦上可能不太準確的顯示而受到限制，且受上述技術原因桎梏芬迪無法擔保芬迪產品與網站上顯示的芬迪產品圖像完全一致。
(8) 顧客須點擊購物車圖示，以便查看選定的物品以及訂購物品總價。顧客須在填寫購物單前根據網站上提供的說明核實購物車中的商品，並確認其已閱讀並接受本通用銷售條款及條件。
(9) 如顧客需要修改（商品或數量）或更正訂單中的任何錯誤，其應遵循網站上的說明。

3. 產品價格

(1) 除非fendi.com網站或訂單頁上另有規定，否則產品價格包括所有稅款和關稅、以及正常運費。
(2) 在完成訂購前，將向顧客顯示每種產品的價格。所有價格均以港元標價且包含任何稅費（如適用）。

4. 完成訂購

(1) 一旦顧客確認訂單，購物程式即告完成。訂單一旦確認，即將直接發給芬迪。
(2) 顧客在未確認訂單的情況下退出該網站，即可在完成訂購前更正或取消訂單。
(3) 客戶可透過官網所有頁面的頁尾連結，隨時查看通用銷售條款規章。
(4) 在顧客已點擊“待付款訂單”後，通過訪問訂單即可自動向顧客發出一封電子郵件。該郵件尚不構成fendi.com接受訂單的聲明；此時尚未產生一份合同。
(5) 一旦已恰當地完成完整的購物程式，且網站並未發現任何錯誤，芬迪即視為顧客的訂單具有約束力。當顧客在訂購期間指定的電子郵寄地址收到芬迪發出的成功完成該購物程式的確認時，即視為芬迪與顧客之間已締結合同。顧客亦確認收到一份通用銷售條款及條件以及訂單的完整摘要。
(6) 在芬迪發出成功締結合同的確認前，對於未提供充分付款能力擔保、不完整或不準確的訂單，或在無法供貨的情況下，芬迪保留決定是否接受該等訂單的權利。在此情況下，芬迪將通知顧客並未締結合同，且其並未跟進該訂單，並向顧客提供其這樣做的理由。顧客將在訂單傳給芬迪後三十日內獲得通知。顧客已就相關訂單支付的任何金額均將退還。
(7) 在締結合同後，顧客指定的電子郵寄地址將收到書面的訂單確認，其中將包括訂單編號和日期、訂購的 產品、其價格、已付金額、訂單取消權（但不享受該權利的情況除外 – 個性化物品），並指明退貨的時間和說明、投訴的通信地址、客服資訊、法定及商業擔保、以及對於投訴或上訴採用庭外解決機制的權利。
(8) 僅在訂購產品已準備就緒可供發貨之前，可致電芬迪客服取消訂單。

5. 付款條件

(1) 顧客須通過訂單上指定的付款方式之一進行付款。
(2) 為了防止互聯網欺詐，通過fendi.com網站進行的付款均將由相關銀行使用Adyen提供的工具進行線上管理。
(3) Adyen負責安全保存及自動處理訂單資料，包括信用卡資訊。
(4) 為進行付款，顧客須在fendi.com網站上確認其是持卡人，並確認信用卡所示姓名為其本人姓名；顧客須提供卡上顯示的信用卡號、到期日及安全密匙。在完成訂購後，顧客的銀行可能要求確認填寫的資料，並確認使用的信用卡未曾報告丟失或被盜。顧客信用卡的有效性可能要通過付款授權進行確認，收費一港元。該授權並不借記。
對於大多數的付款方式，訂單總額會在結帳後立即記入貸方。對於以信用卡和扣帳卡付款，訂單總額在結帳後會被預先授權，並在處理訂單後記入貸方。預先授權可能因而「扣起」您的可用卡資金，直到訂單完成。如果在出貨前取消全部或部分訂單，您無需支付未出貨商品的價格：任何預先授權金額將被釋放並發回。
對於預購商品，總額必定在結帳後立即記入貸方。在這種情況下，如果在出貨前全部或部分取消訂單，任何已支付的金額將被退還。
(5) 如因任何原因無法借記顧客應付金額，則銷售流程及該筆銷售將自動取消。

5.1 PayPal

(1) 在不影響前文第4條的情況下，在fendi.com網站上購買的產品可通過PayPal付款。如顧客將PayPal選作其付款方式，其將被轉至www.paypal.com/hk網站，且在該網站上將按照PayPal設定並管理的程式以及使用者與PayPal商定的合同條款和條件支付貨款。在PayPal網站上輸入的資料將由PayPal直接處理，且不會發送給芬迪或與芬迪共用。因此芬迪並不知曉且無法以任何方式記錄與顧客的PayPal帳戶關聯的信用卡、或與上述帳戶關聯的任何其他支付工具的詳情。
(2) 在通過PayPal付款的情況下，在簽訂線上合同後PayPal將從顧客處借記應付貨款總額。在終止購買協議及因任何原因進行任何其他類型退款的情況下，該退款金額將貸記到顧客的PayPal帳戶中。貸記與上述帳戶關聯的支付工具所需時間僅取決於PayPal及銀行系統。一旦已安排了以上述帳戶為收款帳戶的貸記指令，芬迪即無須再就延誤或未能貸記顧客的退款而承擔責任。若欲質疑上述延遲或未貸記情況，顧客須直接聯繫PayPal。
(3) 顧客明確承認並同意，在為了進行其首次購買而向PayPal網站輸入其資料時，將自動啟動一項名為“參考交易”的特殊程式，且該程式將通過自動顧客識別系統允許顧客使用PayPal完成任何後續訂單，而無須再使用其認證資訊進行登錄。顧客可在任何時間去到PayPal網站第3.11條（取消經常性付款）禁用“參考交易”（ https://www.paypal.com/hk/webapps/mpp/ua/useragreement-full）。

 6. 保留所有權

1) 在收到全額付款前，配送的貨物仍歸芬迪所有。

7. 訂單配送

(1) 透過fendi.com網站發送訂單後，客戶可在fendi.com網站上「追蹤您的訂單」頁面查看訂單運送狀況。
(2) 顧客可通過電話或電子郵件聯繫芬迪客服，以便獲取與訂單配送相關的資訊。
(3) 在不影響下列免責條款的前提下，貨物將僅配送到顧客指定的下列地區內的位址：香港特別行政區（“區域”）
(4) 概不接受上述地區外的收貨位址（或配送請求）。
(5) 顧客可申請向其選定的自然人進行配送，但其居所須在上述地區內。訂單不會配送至郵政信箱、收件點或郵件待領處。
(6) 僅在訂單付款後，才會向顧客指定的地點進行配送。一旦收到付款，芬迪將在下單日期後最多三十天內交齊訂單中的貨品，除非芬迪在三十天期限內根據上文第4條通知顧客其未接受該訂單。
(7) 顧客可選擇下列配送方式：
i) 使用FedEx普通運送服務：將在三日內送達（星期日除外）。請注意，某些商品，如香水等，可能需要額外的時間才能送達。
ii) 到店自提：在三日內送達，但僅限於fendi.com網站上列明的參與店鋪自提的芬迪精品店，且須遵守店鋪自提條款中的具體適用條款和條件
(8) 訂單配送條款僅供參考。
(9) 第7(8)條第i) 項及第 ii) 項的運費包含在售價中。
(10) 當在fendi.com網站上購物時，所有運費（包括將向顧客收取的額外費用）均將在訂單中逐項列明。若進行換貨或退貨，將不會退還額外運費。
(11) 如顧客希望變更配送日期，其可聯繫客服。在任何情況下，芬迪向顧客發送的電子郵件均將包含一個追蹤碼以及可即時追蹤配送進程的專用鏈接。芬迪的客服可就任何配送問題提供幫助。

8. 到店自提

(1) 芬迪向顧客提供在fendi.com網站上到店自提版塊中指定的特定精品店自提遠端訂單的選擇。
(2) 為利用該服務，顧客須在下單時選擇“到店自提”選項，並從fendi.com網站所列店鋪中選定一家店鋪。
(3) 當可在選定店鋪提取訂購產品時，芬迪將通過電子郵件通知顧客。自發送提貨通知起，可在最多十四天期限內提取訂購的貨物。在配送期限屆滿時，訂單將視為取消且貨物將返還給芬迪。屆時將按照產品的購買價格向顧客進行退款。
(4) 顧客須列印出提貨通知的電子郵件，並攜帶該通知以及有效的身份證明到選定店鋪進行提貨。
(5) 顧客須親自提貨，或指定他人代其提貨。在此情況下，產品僅將配送給持有下列檔的人士，即由購物顧客簽署的書面授權委託書、顧客身份證影本、以及上文就顧客提貨指定的相關文檔。授權委託書 的格式可在fendi.com網站上獲得。
(6) 如顧客未遵守提貨程式，選定提貨店鋪的員工可拒絕遞送。
(7) 店鋪自提產品須遵守本通用銷售條款及條件第7條及第8條中列明的相同退換貨條款和條件。如顧客欲退換貨，則須遵循本通用銷售條款及條件第10條所述程式。

9. 質保

(1) 芬迪應根據適用的法律規定就重大缺陷承擔責任。
(2) 除非在相關商品的訂單確認中明確規定了供應商就該商品提供的額外擔保，否則不會就該商品提供額外擔保。
(3) 如顧客已對商品進行修動或已委託第三方進行改動，則顧客將無權再就缺陷提出任何索賠，除非顧客可證實在配送之時即已存在該重大缺陷。
(4) 在取消訂單的情況下，將不會從顧客的信用卡中借記貨款。如信用卡已被借記，則將及時向顧客退款。如通過PayPal付款且在訂購時借記了貨款，在訂單取消時亦將以相同方式及時向顧客退款。

 10. 退貨和退款

10.1 透過fendi.com／指定FENDI旗艦店辦理退貨和退款
客戶若要行使退貨權，須按下方說明進行。
客戶或第三方代表如欲行使退貨權，須於收到商品 14（十四）天內進行。如欲行使退貨權，客戶必須進行以下程序：
- 聯絡客戶服務或按照線上程序取得退貨代碼。客戶取得退貨代碼後，就必須聯繫指定的快遞公司取貨，並且將印出來的退貨標籤黏貼於包裹上；或者
- 退還在fendi.com所購買的商品，或退還訂單最初送達國家/地區內指定FENDI旗艦店購買的商品。在此情況下，客戶助理將處理授權退貨，並將商品寄送至FENDI倉庫，進行品質控制和驗收。
退貨商品必須於客戶向FENDI提出退貨申請後 14 天內，透過線上程序填寫退貨申請表，或透過電話與客戶服務聯絡，又或者到FENDI精品店退貨以取得退貨代碼完成退貨，FENDI方可接受退貨。

所有退貨案件都必須符合下列條件：

1.商品須以原始包裝進行退貨（紙箱、配件、隨附品、保護套、印刷品等）。香水僅在包裝未開封、密封完好且產品未使用的情況下才能退回。
2.商品須附上購買憑證。
3. 客戶退還的產品不可以損壞、使用、磨損或清洗，但可以進行處理和檢查，以確定產品性質和特徵。鞋底必須完好無損。FENDI強烈建議客戶在特別柔軟光滑的表面試穿FENDI鞋履。
4..商標與安全標籤必須仍繫在商品上。香水僅在包裝未開封、密封完好且產品未使用的情況下才能退回。
5.受損商品退貨必須維持客戶收到時之商品狀況，客戶不得試圖進行修改、處理、或維修。
6.對於有密封的產品，例如泳衣，只有在密封完好無損且產品未使用時才能退貨。

FENDI保留拒絕已損壞、不完整、劣化和／或髒污、或任何顯示商品已經使用之跡象、或商品逾上述退還期限、或缺少退貨表格之商品的權利。
退貨時客戶因疏忽或不當行為造成的任何損害，FENDI仍保留要求賠償的權利。對於無法控制的產品遺失或竊盜，退回錯誤地址或超出控制範圍的退貨產品交付延遲，FENDI不承擔任何責任，此事實已成共識，客戶承擔所有退貨風險。 客戶也要負責提供退貨證明。
在撤銷情況下，客戶將獲得支付給 FENDI 的全額退款，根據採購時選擇之付款方式及撤銷採購之商品而定。
FENDI收到退回的產品或客戶證明自己已確實將產品寄送FENDI之後，將如數退款。 退款使用與客戶訂購時相同的付款方式進行退還。 退款不向客戶收取任何費用。

10.2 精品店退貨和換貨 
客戶也可退還在fendi.com所購買的商品，以便在訂單最初送達國家/地區內指定FENDI旗艦店進行換貨或累積精品店消費點數。
可透過精品店位置查詢頁面，點擊您選擇的精品，以便驗證精品店退貨和精品店換貨服務的可用性。
為了確保FENDI接受退貨，應遵守第10.1條文所規定的條件。

客戶可以到精品店，要求更換經由fendi.com購買的商品，其價格等於或高於欲更換的原商品價格。
如果客戶到精品店要求更換fendi.com所購買的商品，而該商品價格低於更換的原商品價格，則客戶將收到餘額的精品店消費點數（有效期為1年，除非適用法律另有規定）。

如果退貨不要求換貨，客戶將獲得相當於原先支付購買價格的全額精品店消費點數（有效期為 1 年，除非適用法律另有規定）。

11. 責任限制

(1) 除下列情況外，概不接受顧客的損害賠償索賠：因對生命、身體或健康造成的損害而導致的損害索賠，或因違反重要合約義務（基本義務）而造成的損害索賠，以及因芬迪故意違約或重大疏忽而引起的其他損害賠償責任。重要合約義務是指為實現合約宗旨而必須履行的那些義務。
(2) 在違反重要合約義務的情況下，如該違約僅因疏忽所致，則供應商僅須承擔就該合約而言典型且可預見的損害賠償責任，但顧客提出因生命、身體或健康受損引起的損害賠償索賠的情況除外。
(3) 在向供應商的法定代表人或代理商直接提出索賠的情況下，第（1）段及第（2）段中的限制亦適用于供應商的法定代表人或代理商。
(4) 與產品責任相關的適用規定應仍不受影響。

12. 正品確保及知識產權

(1) 芬迪確保網站上出售的所有商品為高質正品。
(2) 芬迪商標、所有圖像和非圖像標誌、以及一般而言在芬迪產品、配件和/或包裝上出現的所有其他標誌、插圖、圖像和標識，無論是否註冊，均歸註冊辦公地點位於Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia 3, 00144的芬廸有限公司獨家所有。未經芬廸有限公司事先明確批准，嚴禁為了任何目的及在任何媒介上全部或部分複製、修改或使用上述商標、插圖、圖像和標識。本條款不適用於芬迪產品的私人使用。
(3) 亦禁止將上述商標與其他適於創造合成標識的標誌、符號、標識或任何顯著標記進行組合。
(4) 亦嚴禁全部或部分複製、修改或使用歸芬廸有限公司獨家所有的圖紙、模型或專利。

13. 不可抗力

(1) 在發生妨礙或延誤其履約的不可預見事件或不可抗力情況下，芬廸可暫停其服務提供。
(2) 芬迪將在事件發生後七日內通知顧客上述不可預見事件或不可抗力。如服務暫停持續超過十五日，顧客可取消訂單並接收已付金額的退款。

14. 隱私

(1) 顧客可始終在我方的 隱私資訊通告中找到關於芬迪如何處理顧客個人資料的資訊。

 15. 有效司法管轄區及適用法律

(1) 對於在fendi.com網站上進行的銷售，合法司法管轄區為香港。為解決爭議，雙方同意將爭議提交至具有專屬管轄權的香港法院。
(2) 根據本通用銷售條款及條件所下的訂單受香港法律管轄。
(3）如本通用銷售條款及條件的英文版本與顧客收到的其他語言版本之間存在爭議，應以英文版本的通用銷售條款及條件的含義及解釋為准。
個性化產品和/或特別定制產品的特殊銷售條款及條件芬迪亦就某些商品提供下列服務：
i) 通過刺繡或印製姓名縮寫而進行產品個性化（以下稱為“個性化產品”）；並
ii) 可能可預訂在下單時店面無貨的產品（以下稱為“預訂產品”）。
對於個性化產品及預訂產品，下列規定適用：
a) 下文列明的特殊條款及條件，及
b) 上文列明的通用銷售條款及條件並不受下列特殊條件明示或暗示的影響。
本特殊條件中使用的首字母大寫術語具有上述通用銷售條款及條件所賦予的相同含義。

第1條：訂購及付款

就個性化產品及預訂產品而言，下列規定應適用：

1. 顧客承認並接受，在使用個性化服務期間，顧客個性化產品創作的選擇僅在其當前會話期間進行保留。如在下單前當前會話中斷，則必須於訂單中開始並發送新會話，以便表達客戶關於個性化產品創作所作的選擇。
2. 一旦顧客發出的訂單已被芬迪確認，即會通過電子郵件通知顧客其訂單已被接收，並通知其隨後的個性化產品配送。

通用銷售條款及條件的第4條規定適用於個性化產品和/或預訂產品的貨款借記；即在商品準備就緒可供配送時信用卡將計入借方。

第2條：預訂產品及個性化產品的配送

與通用銷售條款及條件第7條中規定的相反，個性化產品和/或預訂產品可在網站上指明的時段進行配送；就該時段而言並沒有嚴格規定，而是因貨而異。訂單配送條款僅供參考。商品準備好後，芬迪將通過電子郵件儘快通知顧客其配送。如顧客在同一份訂單中購買了配送日期不同的多個預訂產品或個性化產品，該等產品將於最晚的配送日期一同進行配送，或根據商品的供貨情況依芬迪的酌定進行配送。

第3條：個性化產品的退換

個性化產品不接受訂單取消。