Ciao Amore

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商品可在订单配送后 14 天内退货。 请注意，个人定制商品无法退货。阅读有关销售 条款和条件的更多信息。

如需申请退货，请填写在线退货表（或者登录您的账户并点击“订单”版块中的“订单退货”链接）。

表格填写完成后，请遵循以下简单步骤，将商品退回至我们的仓库：

1. 将想要退货的商品放入原始包装盒内。请确保产品包装和配件齐全，安全标签和封签完好无缺，并将退货的包装盒妥善密封。
2. 将商品放入合适的盒子内。请确保产品完好无损，包装和配件齐全，安全标签和封签完好无缺。香水只有在包装未拆、原封不动的情况下才可退货。
3. 将“退货标签”贴在包装盒外，确保将包装盒妥善密封。香水需要使用发货时的原包装盒单独发送。您将收到为每件香水额外提供的“退货标签”。
4. 請於14天內致電快遞公司安排取件/放件。

凭着我们已预付费的退货标签，退货免快递费。若您决定使用其它快递服务商，所有费用将由您自行承担，我们不对退货商品的丢失或损坏承担责任。

在申请退货之前，请确保商品符合我们的退货条件。请注意，我们无法办理换货。

在Fendi.com購買的產品亦可於訂單產品送達後14天內退還至指定的FENDI門市。
如果希望尋找提供門市退貨服務的最近FENDI門市，請造訪門市位置查詢頁面。
建議使用原始訂單商品盒來包裝產品，並帶備您在訂單中收到的任何文件，以便安排退貨。請確保產品完好無缺，並附帶所有包裝和配件，安全標籤和安全封條亦必須完整無損。
您想的話，可以透過預約頁面挑選日期和時間，然後選擇「門市退貨」。
請留意，無法退還個人化產品，亦不得要求換貨。香水不能在门店退货或换货。如果您需要退回香水，请填写在线退货单。
要求退貨前，請確認商品符合我們的退貨條件。您可以在銷售條款和條件找到更多資訊。

經由Fendi.com購買的產品，可於訂單產品送達後14天內於指定的FENDI精品店換貨。

您可以在精品店位置查詢頁面，找到提供換貨服務且距離最近的FENDI精品店：輸入地點並按照類型瀏覽，選擇｢精品店換貨」服務。
您想的話，可以透過預約頁面挑選日期和時間，然後選擇精品店退貨/換貨。

建議將您想要換貨的商品放入原始訂單商品盒，並攜帶本訂單收到的所有文件。請確保產品完好無缺，並附帶所有包裝和配件，安全標籤和安全封條亦必須完整無損。

请注意，定制商品无法换货。香水不能在门店换货。如果您需要退回香水，请填写在线退货单。
請留意，個人化產品無法換貨。要求換貨前，請確認商品符合我們的退貨條件。您可以在銷售條款和條件找到更多資訊。

要求 退貨或換貨前， 請確認商品符合遵循我們銷售條款的以下條件：

- 商品必須保持原本的完整狀態，含所有標籤和安全封條，並且包括所有特殊包裝和配件。不接受不完整、損毀、試穿過或修改後的商品
- 香水必须未开封、原封不动
- 退貨必須於訂單商品送達後14天內在線上或於精品店退貨
- 換貨必須於訂單商品送達後14天內於精品店進行換貨
- 線上退貨 必須於退貨授權後14天內交予快遞業者
- 僅能在原送達國家／地區境內退回／交換包裹
- 產品經由fendi.com線上購買，而非於FENDI精品店購買

一旦我们核实了商品的完整性，我们将接受退货并办理退款。核实商品预计需要 3 到 5 个工作日完成。

退款将在退货被接受之后尽快发放，届时将以相同的币种，并依照之前购买时的支付方式退款。

退款应当会在收到我们的退款确认邮件后一周内到账。确切的到账时间取决于银行退款程序。