Les articles achetés sur Fendi.com peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande, en passant par notre service gratuit de livraison.
1. Remplissez le formulaire de retour en ligne (ou connectez-vous à votre compte et demandez un retour dans la rubrique Commandes).
2. Placez les articles dans une boîte appropriée. Veillez à ce que les articles soient en parfait état avec leurs emballages et accessoires, et avec les étiquettes et antivol intacts. Les parfums ne peuvent être retournés que dans leur emballage fermé avec sceau intact.
3. Fixez l’étiquette de retour à l’extérieur de la boîte et assurez-vous que cette dernière est bien fermée. Les parfums doivent être renvoyés séparément, en utilisant la même boîte dans laquelle ils ont été livrés. Vous recevrez une étiquette de retour supplémentaire pour chaque parfum.
4. Appelez le coursier pour organiser l’enlèvement/la dépose dans un délai de 14 jours.
Nous prenons en charge les frais de port de retour. Vous ne les payez que si vous utilisez un transporteur différent. Dans ce cas, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration des articles retournés.
Nous attirons toute votre attention sur le fait qu’il est impossible de retourner des articles personnalisés ou de demander un échange. Avant de demander un retour, veillez à ce que les produits soient conformes à nos conditions de retour. Vous trouverez de plus amples informations dans les Conditions générales de vente.
Les articles achetés sur Fendi.com peuvent aussi être retournés dans certaines boutiques Fendi dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande.
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Nous vous recommandons d’emballer les articles dans le colis d’origine de la commande, et de vous munir de tous les documents reçus lors de la commande pour faciliter le retour. Veillez à ce que les articles soient dans leur état neuf et d’origine, munis de leurs étiquettes et dispositifs de sécurité encore attachés et accompagnés de tous leurs accessoires et emballages.
Vous pouvez choisir le jour et l’heure en cliquant sur Prendre un rendez-vous, et en sélectionnant « Retour en boutique ».
Nous attirons toute votre attention sur le fait qu’il est impossible de retourner des articles personnalisés ou de demander un échange. Les parfums ne peuvent pas être retournés ou échangés en boutique. Si vous souhaitez retourner un parfum, veuillez remplir le formulaire de retour en ligne.
Avant de demander un retour, veillez à ce que les produits soient conformes à nos conditions de retour. Vous trouverez de plus amples informations dans les Conditions générales de vente.
Avant d'effectuer une demande de retour en ligne ou en boutique, veuillez vous assurer que les articles respectent les conditions suivantes, conformément à nos Conditions de Vente :
- Les articles doivent être dans leur état neuf et d'origine, munis de toutes leurs étiquettes et dispositifs de sécurité encore attachés et accompagnés de tous leurs accessoires et emballages - les articles incomplets, endommagés, portés ou modifiés seront refusés.
- Les parfums doivent être fermés avec leur sceau intact.
- Les retours doivent faire l’objet d’une demande en ligne ou être déposés dans une boutique dans un délai de 14 jours à compter de la livraison de la commande.
- Les retours en ligne doivent être remis au transporteur dans un délai de 14 jours à compter de la date d’autorisation de retour.
- Le colis ne peut être retourné que dans le pays ou la région où la commande a été livrée.
- Les articles doivent avoir été achetés en ligne sur Fendi.com et non dans une boutique Fendi.
Les articles expédiés à notre entrepôt ou retournés dans une boutique feront l’objet d’un inventaire avant d’être acceptés. L’inventaire des articles peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés.
Le remboursement sera émis dès que possible après l’acceptation du retour via le mode de paiement utilisé pour l’achat initial et dans la même devise.
Le crédit devrait apparaître sur votre relevé de compte sous environ une semaine à compter de la réception de notre e-mail de confirmation. Le délai exact varie selon les procédures de traitement appliquées par les banques.