1. Estos términos y condiciones (en adelante, «TyC») regulan el servicio postventa (en adelante, «Servicio Postventa») prestado por la filial al CLIENTE. Una filial es cualquier empresa autorizada por Fendi S.r.l. a distribuir productos de la marca Fendi en su territorio de referencia, sujeta al control del Grupo LVMH y que opera en el punto de venta en el que se realiza esta solicitud de Servicio Postventa (en adelante, «FENDI»). La lista de Filiales y la información societaria relacionada están disponibles en el Apartado Legal del sitio web www.fendi.com.
2. En el momento de la entrega, FENDI y el CLIENTE examinarán juntos el producto, identificando cualquier signo visible y cualquier problema en general (incluyendo, por ejemplo, roturas, desgarros, daños preexistentes, manchas, etc.). Todos los signos visibles deberán mencionarse debidamente en la primera página del formulario.
3. FENDI no se hace responsable de los objetos dejados en el interior del artículo (por ejemplo, en los bolsillos), ni de los daños causados a los productos por dichos objetos.
4. FENDI se pondrá en contacto con el CLIENTE para confirmar la viabilidad, el plazo y el coste de todos los Servicios Postventa. El CLIENTE reconoce que, para verificar si los Servicios Postventa solicitados pueden estar comprendidos en el ámbito de la garantía del producto y/o en el caso de servicios de reparación que no puedan prestarse localmente, el producto puede ser enviado a la planta de Fendi en Florencia (Italia) y/o puede ser revisado por expertos cualificados de Fendi presentes en Italia, lo que puede requerir una prórroga de los plazos previstos. El CLIENTE reconoce y acepta que el plazo necesario para dicha verificación y para la posterior prestación de los Servicios Postventa podrá ser prorrogado hasta el plazo máximo permitido por la legislación aplicable.
5. FENDI solo procederá a la ejecución del Servicio Postventa con la aprobación del CLIENTE.
6. A petición de FENDI, el CLIENTE deberá facilitarle toda la documentación necesaria para el traslado del producto fuera de las fronteras del Estado.
7. FENDI hará todo lo posible para asegurar que todos los Servicios Postventa se lleven a cabo con los más altos estándares, pero no puede garantizar que el Servicio cumpla con las expectativas del CLIENTE. Todos los plazos comunicados por FENDI para la realización de los Servicios Postventa son meras previsiones.
8. FENDI se pondrá en contacto con el CLIENTE para notificarle que el producto está listo para ser retirado (haya sido reparado o no). FENDI enviará una segunda notificación, por correo certificado (a la dirección indicada en este formulario), si el producto no es retirado dentro de los 90 días siguientes a la primera notificación.
Si el CLIENTE no retira el producto en el plazo de nueve (9) meses a partir de dicha segunda notificación, FENDI podrá considerar el producto como «abandonado», por lo que FENDI se considerará autorizada por el CLIENTE a deshacerse del producto de conformidad con las disposiciones de la legislación aplicable, sin más responsabilidad ni obligaciones hacia el CLIENTE. Si la eliminación no está permitida por la ley aplicable, FENDI retendrá el producto y cobrará al CLIENTE el coste del servicio de almacenamiento. En este caso, todos los derechos otorgados por ley a FENDI no se verán afectados."
9. Los productos pueden ser retirados presentando una copia de este formulario de Servicio Postventa. En caso de pérdida del formulario, el CLIENTE deberá acreditar su identidad.
10. Todas las cantidades adeudadas por el Servicio Postventa deben ser pagadas en su totalidad en el momento del retiro. No se realizarán reembolsos por ningún Servicio Postventa.
11. Estos TyC se rigen por las leyes del Estado en el que se prestan los Servicios Postventa.