Puoi rendere qualsiasi acquisto entro 14 giorni dalla consegna, ad esclusione dei prodotti personalizzati. Leggi maggiori informazioni nella sezione Termini e Condizioni di Vendita.
Per richiedere il reso compila il Modulo di Reso online (o, se sei un cliente registrato, accedi al tuo account, entra nel dettaglio del tuo ordine e seleziona “Rendi ordine”).
Dopo aver compilato il Modulo di reso, segui queste semplici istruzioni per rispedire i prodotti:
1. Metti nella scatola originale dell'ordine i prodotti che vuoi restituire. Accertati che siano completi delle loro confezioni e accessori, che tutti i cartellini siano intatti e che la scatola sia chiusa.
2. Stampa:
• 1 copia dell'Etichetta di reso, disponibile nella pagina relativa ai dettagli dell’ordine. Applica questa etichetta sulla parte esterna della confezione.
• 2 copie della fattura Pro-Forma, che riceverai via e-mail. Allega una copia all'interno della confezione di reso e consegna l'altra al corriere al momento del ritiro.
3. Contatta il corriere per organizzare il ritiro entro 14 giorni. Il nome del corriere è indicato sull'etichetta di reso.
Non saranno addebitati costi di spedizione. I costi di spedizione saranno a spese del cliente solo se quest’ultimo decide di inviare il reso con un altro spedizioniere. Non saremo responsabili per resi persi o danneggiati. Prima di richiedere l’autorizzazione al reso, assicurarsi che i prodotti siano conformi alle nostre condizioni di reso. Si prega di notare che i cambi non sono possibili.
Non è possibile effettuare scambi di prodotto.
Prima di richiedere il reso accertati di aver rispettato tutte le condizioni di reso.
Prima di fare richiesta di reso, accertati che i prodotti siano conformi alle seguenti condizioni, nel rispetto dei nostri termini di vendita:
- I prodotti devono essere intatti, con tutti i cartellini e i sigilli ancora attaccati e con inclusi accessori ed eventuali confezioni speciali. Articoli incompleti, danneggiati o usurati non potranno essere accettati;
- Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine;
- Gli articoli da rendere devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni dall'autorizzazione di reso;
- Il reso può essere spedito solo dal Paese in cui è avvenuta la consegna;
- I prodotti devono essere stati acquistati online su Fendi.com e non nei negozi o nelle boutique Fendi.
Dopo aver ricevuto il tuo reso, verificheremo l'integrità degli articoli prima di accettarli. Questa verifica può richiedere circa 3 - 5 giorni lavorativi dopo la consegna.
Il rimborso verrà effettuato il prima possibile dopo l'accettazione del reso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto e nella stessa valuta.
Vedrai l'accredito sul tuo conto all'incirca entro una settimana dalla nostra richiesta di rimborso, in base al tempo richiesto delle procedure bancarie.