Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Verkauf von FENDI-Produkten ÜBER DIE WEBSITE FENDI.COM

1. Geltungsbereich

(1) Die Firma Fendi Italia S.r.l. (im Folgenden „FENDI“ oder der „Verkäufer“) verkauft in Italien Produkte, die unter der Marke „FENDI“ vertrieben werden.
(2) Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf sind auf alle Fernabsatzverkäufe von FENDI-Produkten über die Website FENDI.com anwendbar, einschließlich der telefonischen Unterstützung durch den FENDI-Kundendienst. Der Fernabsatz, wie hier geregelt, wurde in Übereinstimmung mit den geltenden nationalen Gesetzen und der Europäischen Richtlinie über Verbraucherrechte (Nr. 2011/83 EU) als aktiver Gegenstand in diesem System gestaltet.
(3) Die Nutzung des hier beschriebenen Fernabsatzdienstes ist ausschließlich Verbrauchern vorbehalten. Der Begriff „Verbraucher“ bezeichnet jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit liegen. Der Weiterverkauf, die Vermietung oder die Weitergabe der auf der Website erworbenen Produkte zu gewerblichen oder beruflichen Zwecken ist streng verboten.
(4) FENDI kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf jederzeit ändern. Daher wird der Kunde gebeten, die zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf zu akzeptieren, die in Kopie dem Kunden an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse zugesandt werden.
(5) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf werden auf der Website zur Kenntnisnahme, Speicherung und Vervielfältigung durch den Kunden veröffentlicht.
(6) Es wird davon ausgegangen, dass der Kunde durch die Aufgabe einer Bestellung auf der Website FENDI.com die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf, die einen integralen und wesentlichen Bestandteil dieser Bestimmungen bilden, vollständig und vorbehaltlos anerkennt und akzeptiert.
(7) Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf regeln nicht die Erbringung von Dienstleistungen oder den Verkauf von Produkten durch andere Einrichtungen als FENDI, auch nicht in den Fällen, in denen die Produkte auf der offiziellen Webseite über Links, Banner oder andere Hypertext-Links präsentiert werden. Daher wird der Kunde aufgefordert, vor einer Bestellung und/oder dem Kauf von Produkten und Dienstleistungen von anderen Einrichtungen als dem Verkäufer die geltenden Verkaufsbedingungen zu überprüfen. In keinem Fall kann der Verkäufer für die Bereitstellung von Dienstleistungen durch Dritte haftbar gemacht werden.
(8) Bitte konsultieren Sie den Datenschutzhinweis für Informationen über die Verarbeitung von personenbezogenen Daten der Kunden.
 

2. Produktbestellungen

(1) Bestellungen können von volljährigen Personen, die nicht geschäftsunfähig sind, direkt aufgegeben werden.
(2) Bestellungen können in englischer Sprache über die Website FENDI.com oder über den FENDI-Kundendienst von Montag bis Freitag, von 10 bis 19 Uhr MEZ, außer an Feiertagen, aufgegeben werden.
(3) Der Kunde muss FENDI eine gültige E-Mail-Adresse mitteilen, an die die erforderlichen Informationen, die Informationen gemäß den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf und alle Informationen bezüglich der Bestellung gesendet werden.
(4) Jede Fernabsatzbestellung des Kunden, die unter diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf fällt, kann sich auf ein oder mehrere Produkte beziehen, bis zu einem Maximum von sieben Produkten pro Bestellung, davon maximal zwei Einheiten pro Artikel.
(5) FENDI behält sich das Recht vor, die Grenzen für die Menge und/oder die Produkttypen, die im Fernabsatz erworben werden können, jederzeit zu ändern.
(6) Der Kunde ist für die Auswahl der für ihn interessanten Artikel verantwortlich. Der Warenkorb des Kunden und die Bestellzusammenfassung, die dem Kunden nach Abschluss des Kaufs zugesandt wird, enthält eine Beschreibung der bestellten Produkte, einschließlich der Maße und Größen (falls zutreffend), sowie ein digitales Foto, das eine genaue Darstellung der auf der Website verfügbaren Produkte ermöglicht.
(7) Obwohl FENDI alle angemessenen Maßnahmen ergreift, um sicherzustellen, dass die Fotos auf der Website die Originalprodukte getreu wiedergeben, einschließlich technischer Maßnahmen, um Ungenauigkeiten so weit wie möglich zu reduzieren, sind gewisse Abweichungen aufgrund der technischen Eigenschaften und der Farbauflösung des Computers des Kunden nicht auszuschließen. Folglich unterliegt jede Bestätigung über den Zustand eines Produktes der Einschränkung der möglicherweise ungenauen Darstellung auf dem Computer des Kunden. FENDI garantiert aus den oben genannten technischen Gründen nicht die Übereinstimmung der FENDI-Produkte und der graphischen Darstellung der auf der Website gezeigten FENDI-Produkte in Bezug auf die Farbgebung.
(8) Der Kunde muss auf das Warenkorb-Symbol klicken, um die ausgewählten Artikel und den Gesamtpreis der bestellten Artikel einzusehen. Der Kunde wird gebeten, den Inhalt des Warenkorbs vor dem Ausfüllen des Bestellformulars gemäß den Anweisungen auf der Website zu prüfen und zu bestätigen, dass er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf gelesen und akzeptiert hat.
(9) Sollte der Kunde eine Änderung (eines Artikels oder der Menge) oder eine Fehlerkorrektur in der Bestellung vornehmen müssen, sollte er die Anweisungen auf der Website befolgen.

3. Produktpreise

(1) Die Produktpreise beinhalten alle Steuern und Abgaben sowie die Versandkosten, sofern nicht anders auf der FENDI.com Website oder auf der Bestellseite angegeben.
(2) Der Preis jedes Produkts wird dem Kunden vor der Ausführung der Bestellung angezeigt. Alle Preise sind in Euro/lokalen Währungen, wie auf der FENDI.com Webseite oder auf der Bestellseite angegeben, und beinhalten die Mehrwertsteuer.

4. Abschluss der Bestellung

(1) Der Kaufvorgang ist abgeschlossen, wenn der Kunde die Bestellung bestätigt. Nach der Bestätigung wird die Bestellung direkt an FENDI geschickt.
(2) Der Kunde kann die Bestellung vor dem Abschluss korrigieren oder stornieren, indem er die Website verlässt, ohne die Bestellung zu bestätigen.
(3) Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind jederzeit über die Links in der Fußnote auf der Website abrufbar.
(4) Nachdem der Kunde auf „kostenpflichtige Bestellung“ geklickt hat, wird über den Bestellzugang eine automatische E-Mail an den Kunden gesendet. Dies ist noch nicht die Annahmeerklärung von FENDI.com; ein Vertrag ist zu diesem Zeitpunkt noch nicht zustande gekommen.
(5) FENDI betrachtet die Bestellung des Kunden als bindend, sobald der gesamte Kaufvorgang ordnungsgemäß abgeschlossen ist, ohne dass Fehler auf der Website festgestellt werden können. Der Vertrag zwischen FENDI und dem Kunden gilt als abgeschlossen, wenn der Kunde von FENDI eine Bestätigung des erfolgreichen Abschlusses an die während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse erhält. Mit der Bestätigung erhält der Kunde zudem eine Kopie der vorliegenden akzeptierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf und eine vollständige Zusammenfassung der Bestellung.
(6) Bevor FENDI die Bestätigung über den erfolgreichen Vertragsabschluss versendet, behält sich das FENDI das Recht vor, zu entscheiden, ob Bestellungen, die keine hinreichenden Garantien für die Zahlungsfähigkeit gewähren oder die unvollständig oder unrichtig sind bzw. wenn die Produkte nicht verfügbar sind, angenommen werden sollen oder nicht. In diesem Fall informiert FENDI den Kunden unter Angabe der Gründe, dass der Vertrag nicht abgeschlossen wird und dass die Bestellung nicht bearbeitet wird. Der Kunde wird innerhalb von 30 Tagen nach Übermittlung der Bestellung an FENDI informiert. Alle bereits vom Kunden für die Bestellung gezahlten Beträge werden zurückerstattet.
(7) Nach Vertragsabschluss erhält der Kunde eine schriftliche Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse, in der die Anzahl und das Kaufdatum, das bestellte Produkt, sein Preis, der bezahlte Betrag, das Widerrufsrecht (außer in Fällen, in denen dieses Recht ausgeschlossen ist - personalisierte Artikel), die Angabe der Fristen und Anweisungen für die Rücksendung von Waren, die Postanschrift für Beschwerden, Informationen über den Kundendienst, rechtliche und kommerzielle Garantien und das Recht auf die Nutzung von außergerichtlichen Schlichtungsmechanismen für Beschwerden oder Einsprüche enthalten sind.

Der Kunde kann die Bestellung nur so lange telefonisch beim FENDI-Kundendienst stornieren, bis die bestellten Produkte für den Versand vorbereitet sind.

5. Zahlungsbedingungen

(1) Der Kunde muss die Zahlung mit einer der auf dem Bestellformular angegebenen Zahlungsarten vornehmen.
(2) Zur Verhinderung von Internet-Betrug werden Zahlungen, die über die Website fendi.com getätigt werden, von der jeweiligen Bank online mit Hilfe von Tools verwaltet, die von Adyen zur Verfügung gestellt werden.
(3) Dieses Unternehmen ist für die sichere Speicherung und automatische Verarbeitung der Bestelldaten inklusive der Kreditkarteninformationen verantwortlich.
(4) Für die Zahlung muss der Kunde auf der Website fendi.com bestätigen, dass er der Karteninhaber ist und dass der auf der Kreditkarte angegebene Name sein eigener ist; der Kunde muss die auf der Karte angegebene Kreditkartennummer, das Ablaufdatum und den Sicherheitscode angeben. Die Bank des Kunden kann nach Abschluss der Bestellung eine Bestätigung der eingegebenen Daten und der Tatsache verlangen, dass die verwendete Kreditkarte nicht als verloren oder gestohlen gemeldet wurde. Die Bestätigung der Gültigkeit der Karte des Kunden kann durch eine Zahlungsermächtigung gegen eine Gebühr von 1,00 € erfolgen. Diese Autorisierung ist keine Belastung. 
Bei den meisten Zahlungsmethoden wird der Gesamtbetrag der Bestellung sofort nach dem Bezahlvorgang abgebucht. Bei Zahlungen mit Kredit- und Debitkarten wird der Gesamtbetrag der Bestellung nach dem Bezahlvorgang vorautorisiert und erst abgebucht, wenn die Bestellung bearbeitet wird. Die Vorautorisierung kann dazu führen, dass das verfügbare Guthaben auf Ihrer Karte bis zur Ausführung der Bestellung „zurückgehalten“ wird. Sollte eine Bestellung vor dem Versand ganz oder teilweise storniert werden, wird Ihnen der Preis für die nicht versendeten Artikel nicht in Rechnung gestellt: Der vorautorisierte Betrag wird wieder freigegeben.
Bei Vorbestellungen wird der Gesamtbetrag immer sofort nach dem Bezahlvorgang gutgeschrieben. Sollte eine Bestellung vor dem Versand ganz oder teilweise storniert werden, wird der bereits bezahlte Betrag zurückerstattet.
(5) Wenn die vom Kunden geschuldeten Beträge aus irgendeinem Grund nicht abgebucht werden können, werden der Verkaufsvorgang und der Verkauf automatisch abgebrochen.

5.1 PayPal

(1) Unbeschadet des oben genannten Artikels 4 kann die Zahlung der auf der Website FENDI.com gekauften Produkte über PayPal erfolgen. Sollte der Kunde PayPal als Zahlungsmethode wählen, wird er auf die Website www.paypal.com/de umgeleitet, wo die Zahlung für die Produkte gemäß dem von PayPal vorgesehenen und geregelten Verfahren und gemäß den zwischen dem Nutzer und PayPal vereinbarten Vertragsbedingungen erfolgt. Die auf der Website von PayPal eingegebenen Daten werden direkt von PayPal bearbeitet und nicht an FENDI gesendet oder mit FENDI geteilt. FENDI hat daher keine Kenntnis über die Kreditkartendaten, die mit dem PayPal-Konto des Kunden verknüpft sind, oder über andere Zahlungsinstrumente, die mit diesem Konto verknüpft sind, und kann diese in keiner Weise aufzeichnen.
(2)Im Falle einer Zahlung über PayPal wird der gesamte fällige Betrag bei Abschluss des Online-Vertrags von PayPal vom Kunden abgebucht. Im Falle der Beendigung des Kaufvertrages und für jede andere Art der Rückerstattung, aus welchem Grund auch immer, wird die Rückerstattung auf das PayPal-Konto des Kunden gutgeschrieben. Die Zeit, die für die Gutschrift des mit diesem Konto verknüpften Zahlungsmittels benötigt wird, hängt ausschließlich von PayPal und dem Banksystem ab. Sobald die Gutschrift zugunsten des genannten Kontos veranlasst wurde, kann FENDI nicht für Verzögerungen oder Versäumnisse bei der Gutschrift der Rückerstattung an den Kunden verantwortlich gemacht werden. Um diese Fälle zu beanstanden, muss sich der Kunde direkt an PayPal wenden.
(3) Der Kunde nimmt ausdrücklich zur Kenntnis und stimmt zu, dass bei der Eingabe seiner Daten auf der PayPal-Website für den ersten Kauf automatisch ein spezielles Verfahren mit der Bezeichnung „Referenz-Transaktion“ aktiviert wird, das es ihm - durch ein automatisches Kundenerkennungssystem - ermöglicht, alle zukünftigen Bestellungen bei PayPal abzuschließen, ohne sich erneut mit seinen Zugangsdaten anmelden zu müssen. Der Kunde kann die „Referenz-Transaktion“ jederzeit deaktivieren, indem er den speziellen Abschnitt 3.11 (Stornierung wiederkehrender Zahlungen) der PayPal-Website (https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/useragreement-full) aufruft.

6. Eigentumsvorbehalt

(1) Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollen Bezahlung im Eigentum von FENDI.

7. Lieferung

(1) Nach der Übermittlung der Bestellung über die Website fendi.com kann der Kunde die Lieferung der Bestellung auf der Seite „Bestellung verfolgen“ auf fendi.com nachvollziehen.
(2) Der Kunde kann sich telefonisch oder per E-Mail an den FENDI-Kundendienst wenden, um Auskünfte über die Lieferung zu erhalten.
(3) Unbeschadet der nachstehenden Ausnahmen werden die Artikel nur an die vom Kunden angegebene Adresse in den folgenden Ländern geliefert: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich (einschließlich Fürstentum Monaco), Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Türkei, Vereinigtes Königreich
(4) Außerhalb dieses Gebietes wird keine Lieferadresse (oder Lieferanfrage) entgegengenommen.
(5) Der Kunde kann die Lieferung an eine natürliche Person seiner Wahl, deren Wohnsitz oder Sitz sich innerhalb dieses Gebiets befindet, beantragen. Es werden keine Lieferungen an Postschließfächer, Abholstellen oder Poste-Restante-Adressen vorgenommen.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass:

- die bestellten Artikel an die Wohn- oder Firmenadresse geliefert werden, die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben wurde; der Kunde Pakete nicht an eine andere Adresse liefern lassen kann und vorsorgt, dass Kuriere keine Pakete erneut zustellen müssen, wenn die Empfänger nicht zu Hause sind;

- falls die Lieferadresse sich in einem Gebäude mit Rezeption/Portier befindet, die Lieferung zu dem Zeitpunkt als zugestellt gilt, an dem sie vom Kurier an der Rezeption oder beim Portier abgegeben wurde. Daher geht der Eigentum der Waren zu dem Zeitpunkt auf den Kunden über, an dem die Zustellung an die Rezeption/den Portier erfolgt.

(7) Die Lieferung der Artikel an die vom Kunden angegebene Adresse erfolgt erst, wenn die Zahlung für die Bestellung verbucht wurde. FENDI führt die Bestellungen innerhalb von maximal 30 Tagen nach dem Tag der Bestellung nach Zahlungseingang aus, es sei denn, FENDI informiert den Kunden innerhalb derselben Frist über die Nichtannahme der Bestellung gemäß Artikel 4 oben.
(8) Der Kunde hat die folgenden Lieferoptionen, wie auf der Seite „Kasse“ angegeben und in Abhängigkeit vom Land der Lieferung:

i. Normaler Versand mit dem Kurier (der „Kurier“): Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2-3 Werktagen. Es kann bis zu 5-7 zusätzliche Tage dauern, wenn wir die Artikel von einer unserer Filialen aus versenden.
ii. Abholung in der Filiale: Die Lieferung erfolgt je nach Lieferland innerhalb von 4-6 Werktagen ausschließlich an die teilnehmenden FENDI-Boutiquen, die auf der Website fendi.com aufgeführt sind und den spezifischen Bedingungen unterliegen, die im Abschnitt Abholung in der Filiale aufgeführt sind.

Alle für Ihre Bestellung verfügbaren Lieferoptionen werden an der Kasse angezeigt.

(9) Die Lieferbedingungen sind lediglich ein Hinweis.
(10) Die Versandkosten nach Artikel 7(8) Punkt i) und ii) sind im Verkaufspreis enthalten.
(11) Alle Versandkosten, inklusive der zusätzlichen Gebühren, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden, werden zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website fendi.com im Bestellformular aufgeführt. Zusätzliche Versandkosten werden im Falle eines Umtauschs oder einer Rücksendung von Artikeln nicht erstattet.
(12) Der Kunde kann sich an den Kundendienst wenden, wenn er das Lieferdatum ändern möchte. In jedem Fall enthält die von FENDI an den Kunden gesendete E-Mail einen Sendungsverfolgungscode und einen exklusiven Link zur Verfolgung der Sendung in Echtzeit. Der FENDI-Kundendienst kann bei Lieferproblemen Hilfe leisten.

8. Abholung in der Filiale (Pick Up in Store)

(1) FENDI bietet seinen Kunden die Möglichkeit, Fernabsatzbestellungen in ausgewählten Boutiquen abzuholen.
(2) Um diesen Service in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde zum Zeitpunkt der Bestellung „Pick Up in Store“ auswählen und ein Geschäft aus der Liste auf fendi.com auswählen.
(3) FENDI wird den Kunden per E-Mail informieren, wenn die bestellten Produkte in dem ausgewählten Geschäft zur Abholung bereit stehen. Die Bestellungen stehen ab dem Versand der Abholbenachrichtigung maximal 14 Tage lang zur Abholung bereit. Nach Ablauf der Lieferfrist gilt die Bestellung als storniert und wird an FENDI zurückgeschickt. Dem Kunden wird der Kaufpreis der Produkte zurückerstattet. (4) Der Kunde muss die Abholbenachrichtigung per E-Mail ausdrucken und zusammen mit einem gültigen Ausweis zur Abholung im ausgewählten Geschäft vorlegen.
(5) Der Kunde muss die Bestellung persönlich abholen oder eine andere Person beauftragen, sie in dessen Namen abzuholen. In diesem Fall werden die Produkte nur an die Person geliefert, die eine vom Kunden unterzeichnete schriftliche Vollmacht und eine Kopie des Identitätsnachweises des Kunden sowie die für die Abholung durch den Kunden vorgesehenen Dokumente besitzt. Die Vollmacht kann auf der Website fendi.com abgerufen werden.
(6) Das Personal in der zur Abholung ausgewählten Filiale kann die Auslieferung des Kaufgegenstandes verweigern, wenn der Kunde das Abholverfahren nicht beachtet.
(7) Die in der Filiale abgeholten Produkte unterliegen den gleichen Rücksende- und Umtauschbedingungen gemäß Artikel 7 und 8 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf. Wenn der Kunde den Kaufgegenstand zurückgeben oder umtauschen möchte, gilt das in Artikel 9 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf beschriebene Verfahren.

9. Garantie

(1) Die Haftung seitens FENDI für mangelhafte Produkte richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
(2) Jegliche Mängel der Produkte, die unter fendi.com gekauft wurden, unterliegen der auf der Website angegebenen gesetzlichen Gewährleistung.
(3) Eine zusätzliche Garantie deckt die gelieferten Waren nur insoweit ab, als sie in der Auftragsbestätigung für den betreffenden Artikel ausdrücklich festgelegt ist.
(4) Der Kunde ist nicht berechtigt, Ansprüche aufgrund fehlerhafter Produkte geltend zu machen, wenn diese das Ergebnis einer vom Kunden oder einem Dritten vorgenommenen Änderung sind, es sei denn, der Kunde kann nachweisen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand.
(5) Im Falle einer Stornierung der Bestellung wird die Kreditkarte des Kunden nicht belastet. Falls die Kreditkarte bereits belastet wurde, erhält der Kunde umgehend eine Rückerstattung. Wenn die Zahlung zum Zeitpunkt der Bestellung über PayPal erfolgt, erhält der Kunde im Falle einer Stornierung der Bestellung umgehend eine Rückerstattung.

10. Rücksendungen und Rückerstattungen – Widerruf

Das Rückgaberecht ist wie unten beschrieben auszuüben.
Das Rückgaberecht muss innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Lieferung an Sie oder an einen Dritten in Ihrem Namen ausgeübt werden. Um Ihr Recht auf Rücksendung geltend zu machen, müssen Sie entweder den Kundenservice kontaktieren oder das Online-Verfahren befolgen, um einen Rücksendecode zu erhalten. Sobald Sie einen Rücksendecode erhalten haben, müssen Sie sich für die Abholung mit UPS in Verbindung setzen und den ausgedruckten Rücksendeaufkleber auf dem Paket anbringen.

Darüber hinaus können Sie jeden auf fendi.com gekauften Artikel in ausgewählten Fendi Flagshipstores innerhalb desselben Landes/derselben Region zurückgeben, in dem/der der/die Artikel ursprünglich entgegengenommen wurde/n. Die Verfügbarkeit dieses Services in einer Boutique Ihrer Wahl kann auf der Filialsuchseite überprüft werden.

Damit die Rücksendung von FENDI akzeptiert wird, müssen die Produkte innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum zurückgesandt werden, an dem Sie FENDI mit dem Rücksendeformular über das Online-Verfahren, telefonisch beim Kundendienst oder in einem Fendi Store über Ihren Wunsch informiert haben, den/die gekauften Artikel zurückzusenden, um einen Rücksendecode zu erhalten. 
Bei der Rücksendung müssen außerdem die folgenden Bedingungen eingehalten werden:

1. Die Produkte müssen in der Originalverpackung (Schachtel, Zubehör, Beilagen, Schutz, Faltblätter usw.) zurückgeschickt werden.
2. Den Produkten muss der Kaufbeleg beigefügt werden.
3. Die vom Kunden zurückgesandten Produkte dürfen nicht beschädigt, benutzt, getragen oder gewaschen worden sein, können aber zur Bestimmung ihrer Art und Eigenschaften gehandhabt und überprüft werden. Die Sohlen von Schuhen müssen absolut intakt sein. FENDI empfiehlt den Kunden dringend, FENDI-Schuhe auf einer besonders weichen und glatten Oberfläche anzuprobieren.
4. Etiketten und Sicherheitsetiketten müssen nach wie vor an den Produkten befestigt sein.
5. Beschädigte Waren, die zurückgeschickt werden, müssen in dem Zustand sein, in dem sie vom Kunden empfangen wurden; der Kunde darf nicht versuchen, diese zu ändern, zu bearbeiten oder zu reparieren.
6. Produkte aus den nachstehenden Kategorien können nicht zurückgegeben werden: Parfüms und Hautpflegemittel (z.B. Körperpflegecremes, Reinigungsmittel, usw.)

FENDI behält sich das Recht vor, die Rücksendung von Produkten zu verweigern, wenn diese beschädigt, unvollständig, beeinträchtigt und/oder verschmutzt sind oder sich in einem Zustand befinden, aus dem klar hervorgeht, dass die Produkte benutzt wurden, oder wenn die Produkte nach der oben genannten Frist oder ohne Rücksendeformular zurückgegeben wurden.
FENDI behält sich außerdem das Recht vor, eine Entschädigung für Schäden zu verlangen, die durch fahrlässiges Verhalten oder Fehlverhalten des Kunden bei der Rücksendung von Produkten entstanden sind. FENDI kann nicht für verlorene oder gestohlene Produkte außerhalb der eigenen Kontrolle verantwortlich gemacht werden, oder für Rücksendungen an die falsche Adresse, oder für Lieferverzögerungen bei zurückgesandten Produkten außerhalb der eigenen Kontrolle, wobei der Kunde alle Risiken der Rücksendung übernimmt. Der Kunde ist zudem für den Rücksendenachweis verantwortlich.
Im Falle eines Widerrufs werden dem Kunden alle an FENDI geleisteten Zahlungen erstattet, entsprechend der für den Kauf gewählten Zahlungsart, und für das Produkt, für das der Widerruf ausgeübt wurde, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten für die in Artikel 5 oben beschriebenen Sondersendungen).
FENDI erstattet diese Beträge nach Erhalt des zurückgesandten Produktes oder wenn der Kunde nachweist, dass er das Produkt korrekt an FENDI geschickt hat. Die Rückerstattungen werden dem aktuellen Konto des Kunden gutgeschrieben, das mit der vom Kunden zur Zahlung verwendeten Kreditkarte verknüpft ist, oder über PayPal. Rückerstattungen sind für den Kunden kostenfrei.

11. Haftungsbeschränkung

(1) Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind mit Ausnahme der folgenden Fälle ausgeschlossen: Schadenersatzansprüche wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder wegen der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung seitens FENDI, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind diejenigen, deren Erfüllung zur Erreichung des Vertragszwecks notwendig sind.
(2) Im Falle der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter nur für den vertragstypischen, vernünftigerweise vorhersehbaren Schaden, wenn dieser lediglich fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, der Kunde macht Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit geltend.
(3) Die Beschränkungen der Absätze (1) und (2) gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters, soweit Ansprüche gegen diese unmittelbar geltend gemacht werden. (4) Die geltenden Bestimmungen zur Produkthaftung bleiben unberührt.

12. Authentizität der Produkte und geistige Eigentumsrechte

(1) FENDI garantiert die Authentizität und Qualität aller auf der Website verkauften Produkte.
(2) Die Marke FENDI, alle Bild- und Nicht-Bildmarken und im Allgemeinen alle anderen Marken, Abbildungen, Bilder und Logos, die auf den Produkten, dem Zubehör und/oder der Verpackung von FENDI vorhanden sind, sind und bleiben das ausschließliche Eigentum von FENDI S.r.l., mit Sitz im Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia 3, 00144, Italien, und zwar unabhängig davon, ob sie eingetragen sind oder nicht. Die vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Änderung oder Verwendung der genannten Marken, Abbildungen, Bilder und Logos aus jeglichem Grund und auf jeglichem Datenträger ist ohne die vorherige ausdrückliche Genehmigung durch FENDI S.r.l. strengstens verboten. Diese Klausel gilt nicht für den privaten Gebrauch der FENDI-Produkte.
(3) Jede Zusammenstellung der genannten Marken mit anderen Marken, Symbolen, Logos oder anderen charakteristischen Merkmalen, die zur Schaffung eines zusammengesetzten Logos geeignet sind, ist ebenfalls verboten.
(4) Die vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Änderung oder Verwendung von Zeichnungen, Modellen oder Patenten, die das ausschließliche Eigentum von FENDI S.r.l. sind, ist ebenfalls streng verboten.

13. Höhere Gewalt

(1) Die Ausführung der Dienstleistungen der FENDI ITALIA S.r.l. kann im Falle von unvorhersehbaren Umständen oder höherer Gewalt, die die Erfüllung verhindern oder verzögern, ausgesetzt werden.
(2) FENDI wird den Kunden über diesen unerwarteten Umstand oder den Fall höherer Gewalt innerhalb von sieben Tagen nach dessen Eintritt informieren. Sollte die Aussetzung der Dienstleistungen länger als 15 Tage dauern, kann der Kunde die Bestellung stornieren und eine Rückerstattung bereits gezahlter Beträge in Anspruch nehmen.

14. Datenschutz

(1) Der Kunde kann jederzeit Informationen darüber erhalten, wie FENDI seine personenbezogenen Daten verarbeitet. Diese Informationen sind in unserer Mitteilung zum Datenschutz enthalten.

15. Zuständiger Gerichtsstand und anwendbares Recht

(1) Der zuständige Gerichtsstand für die auf der Website fendi.com getätigten Verkäufe ist der Wohnort oder Wohnsitz des Kunden. Für die Streitschlichtung können die durch den Gesetzesbeschluss Nr. 28 vom 4. März 2010 festgelegten Schlichtungsverfahren genutzt werden. Eine außergerichtliche Streitschlichtung ist ebenfalls möglich, unter anderem durch die Nutzung des Schlichtungsdienstes RisolviOnline, der von der Schiedsinstanz der Handelskammer von Mailand angeboten wird.
(2) Die Europäische Kommission bietet unter http://ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitschlichtung. FENDI beteiligt sich derzeit nicht an Streitschlichtungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle. FENDI ist nicht verpflichtet, sich daran zu beteiligen.
(3) Bestellungen, die unter den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf getätigt werden, unterliegen dem italienischen Recht, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch, den Gesetzesdekreten Nr. 206 vom 6. September 2005 und Nr. 70 vom 9. April 2003, unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des internationalen Privatrechts. Das Wiener Übereinkommen über den internationalen Warenkauf von 1980 ist nicht anwendbar.
Im Falle einer Abweichung zwischen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf in italienischer Sprache und in einer anderen vom Kunden akzeptierten Sprache sind die Interpretation und die Bedeutung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf in italienischer Sprache maßgebend.

BESONDERE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN VERKAUF PERSONALISIERTER UND/ODER SPEZIELL HERGESTELLTER PRODUKTE

Für bestimmte Artikel bietet FENDI außerdem die folgenden Dienstleistungen an:

i.    Produktpersonalisierung (im Folgenden „personalisierte Produkte“);

Für personalisierte Produkte und vorbestellte Produkte gilt Folgendes:

a. die unten angegebenen besonderen Geschäftsbedingungen für den Verkauf und

b. die oben angegebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf, soweit sie nicht ausdrücklich oder stillschweigend durch die folgenden besonderen Geschäftsbedingungen berührt werden.

Die Begriffe, die in diesen besonderen Geschäftsbedingungen mit einem Großbuchstaben beginnen, haben dieselbe Bedeutung wie in den oben genannten Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf.

Artikel 1: Bestellungen und Zahlung

Für personalisierte Produkte und vorbestellte Produkte gilt Folgendes:

a. Der Kunde bestätigt und akzeptiert, dass während der Nutzung des Personalisierungsdienstes seine Wahl bezüglich der Erstellung des personalisierten Produkts nur für die Dauer der aktuellen Sitzung gespeichert wird. Sollte die laufende Sitzung vor der Bestellung abgebrochen werden, muss eine neue Sitzung begonnen und übermittelt werden, um die Wahl für die Erstellung des personalisierten Produkts mitzuteilen.

b. Sobald die Bestellung vom Kunden übermittelt und von FENDI bestätigt wurde, wird der Kunde per E-Mail über die Annahme der Bestellung und anschließend über den Versand der personalisierten Produkte informiert.

Für die Abbuchung des Kaufpreises der personalisierten Produkte und/oder der vorbestellten Produkte gelten die Bestimmungen des Artikels 4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf; d.h. die Kreditkarte wird belastet, sobald das Produkt für den Versand vorbereitet wird.

Artikel 2: Lieferung von vorbestellten und personalisierten Produkten

Im Gegensatz zu den Bestimmungen in Artikel 7 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf können personalisierte Produkte und/oder vorbestellte Produkte in einem auf der Website angegebenen Zeitfenster geliefert werden; für dieses Zeitfenster gibt es keine strikte Regel, sondern das Zeitfenster variiert je nach Artikel. Die Lieferbedingungen sind lediglich ein Anhaltspunkt. Sobald die Produkte verfügbar sind, informiert FENDI den Kunden per E-Mail über den Versand. Wenn der Kunde mehrere vorbestellte Produkte oder personalisierte Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten in derselben Bestellung kauft, werden diese alle zusammen am spätesten Lieferdatum oder nach Ermessen von FENDI, in Abhängigkeit von der Verfügbarkeit, versandt.

Artikel 3: Rücksendung und Umtausch von personalisierten Produkten

Das Widerrufsrecht ist bei personalisierten Produkten ausgeschlossen. Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, personalisierte Artikel zurückzusenden.