Poncho

Der Versand ist immer kostenlos, sofern nicht an der Kasse etwas anderes angegeben ist. Die Lieferzeit kann je nach Land zwischen 2-3 Werktagen ab Kaufdatum liegen. In den nächsten Tagen kann es bei der Versendung der Artikel aus unseren Stores zu einer verlängerten Lieferzeit von 5-6 Tagen kommen, anders als bei Bestellprozess angegeben.

 

Wir senden Ihnen die Trackingnummer für Ihr Paket per E-Mail zu. Sie können die Lieferung auch direkt online über die Website zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung verfolgen.

 

Bei der Lieferung ist aus Sicherheitsgründen bei allen Bestellungen eine Unterschrift erforderlich. Falls an zwei aufeinander folgenden Arbeitstagen niemand zur Unterschrift für das Paket zur Verfügung steht, hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung und eine Kontaktnummer.

 

Bitte beachten Sie, dass die Arbeitstage Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten sind, mit Ausnahme von nationalen Feiertagen.

Sie können das Paket über Ihren Account oder über die Seite „Bestellverfolgung“ verfolgen und den voraussichtlichen Zustelltermin überprüfen.

 

Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgungsnummer innerhalb von 24 Stunden ab dem Zeitpunkt, zu dem die Bestellung abgefertigt wird, aktiviert wird. Aus diesem Grund können aktualisierte Informationen nicht sofort nach dem Versand angezeigt werden. Bitte versuchen Sie am nächsten Tag noch einmal, die Information abzurufen.

Sie können das gewünschte Land/die gewünschte Region für die Lieferung auswählen, indem Sie „Lieferung nach“ in der Fußzeile der Website anklicken.

Beachten Sie bitte, dass Ihr Warenkorb exklusiv für jedes/jede Land/Region gilt und nicht mehr angezeigt wird, wenn Sie das Lieferziel ändern. Wenn Sie das Land/die Region ändern, müssen Sie die Artikel erneut auswählen. Unser Produktkatalog sowie die Versand- und Zahlungsarten können sich ebenfalls ändern.

Artikel können innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung Ihrer Bestellung zurückgegeben werden. Beachten Sie bitte, dass es nicht möglich ist, personalisierte Artikel zurückzusenden und dass ein Umtausch ausgeschlossen ist. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf.
 

Um eine Rücksendung zu beantragen, füllen Sie bitte das Online-Rücksendeformular aus (oder loggen Sie sich in Ihr Konto ein und klicken Sie auf den Link „Diese Bestellung zurücksenden“, den Sie im Bereich Bestellungen finden). 

 

Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, befolgen Sie bitte diese einfachen Schritte zum Zurücksenden der gekauften Artikel in unser Lager:

Die Transportkosten werden Ihnen nicht berechnet. Diese gehen nur dann zu Ihren Lasten, wenn Sie sich dazu entschließen, die Rücksendung mit einem anderen Transportunternehmen zu verschicken. Außerdem können wir keine Haftung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen übernehmen.
Bevor Sie eine Rücksendung beantragen, vergewissern Sie sich bitte, dass die Produkte unseren Rücksendebedingungen entsprechen. Bitte beachten Sie, dass ein Umtausch nicht möglich ist.

Bevor Sie eine Rücksendung anfordern, gehen Sie bitte sicher, dass die Produkte folgende Bedingungen gemäß unseren Geschäftsbedingungen erfüllen:

Sobald wir uns vergewissert haben, dass die Artikel sich in einwandfreiem Zustand befinden, akzeptieren wir die Rückgabe und bearbeiten die Rückerstattung. Die Überprüfung der Artikel nimmt voraussichtlich 3 bis 5 Geschäftstage in Anspruch.

Die Rückerstattung des Betrags erfolgt so bald wie möglich, nachdem die Rücksendung akzeptiert wurde, und zwar mit derselben Zahlungsmethode und in der gleichen Währung, mit der der Kauf getätigt wurde.

Der Betrag sollte Ihnen innerhalb einer Woche nach Eingang unserer Bestätigung-E-Mail für die Rückerstattung gutgeschrieben sein. Die genaue Dauer ist abhängig von den Bankverfahren.