Artikel können innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung Ihrer Bestellung zurückgegeben werden. Beachten Sie bitte, dass es nicht möglich ist, personalisierte Artikel zurückzusenden und dass ein Umtausch ausgeschlossen ist. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf.
Um eine Rücksendung zu beantragen, füllen Sie bitte das Online-Rücksendeformular aus (oder loggen Sie sich in Ihr Konto ein und klicken Sie auf den Link „Diese Bestellung zurücksenden“, den Sie im Bereich Bestellungen finden).
Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, befolgen Sie bitte diese einfachen Schritte zum Zurücksenden der gekauften Artikel in unser Lager:
1. Bereiten Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, im Original-Bestellkarton vor. Stellen Sie bitte sicher, dass die Verpackung und Accessoires der Produkte komplett, das Sicherheitsschild und das Siegel intakt und der Rücksendekarton sicher verschlossen ist.
2. Bitte ausdrucken:
• 1 Kopie des Rücksendeetiketts, das auf der Seite mit den Bestelldetails erhältlich ist. Kleben Sie dieses Etikett außen auf den Karton.
• 2 Kopien der Proforma-Rechnung, die Sie per E-Mail erhalten. Legen Sie eine von ihnen in den Rücksendekarton hinein und händigen Sie die andere bei der Abholung dem Kurier aus.
3. Vereinbaren Sie mit dem Kurier einen Abholtermin innerhalb von 14 Tagen. Der Name des Kurierdienstes ist auf dem Rücksendeetikett angegeben.
Die Transportkosten werden Ihnen nicht berechnet. Diese gehen nur dann zu Ihren Lasten, wenn Sie sich dazu entschließen, die Rücksendung mit einem anderen Transportunternehmen zu verschicken. Außerdem können wir keine Haftung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen übernehmen.
Bevor Sie eine Rücksendung beantragen, vergewissern Sie sich bitte, dass die Produkte unseren Rücksendebedingungen entsprechen. Bitte beachten Sie, dass ein Umtausch nicht möglich ist.
Auf Fendi.com gekaufte Artikel können auch in ausgewählten Fendi Boutiquen innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung Ihrer Bestellung zurückgegeben werden.
Fendi Boutiquen, in denen Rückgaben möglich sind, finden Sie auf der Store Locator Seite.
Damit die Rückgabe zügig erfolgen kann, empfehlen wir Ihnen, die Artikel in den Originalkarton zurückzupacken und alle Dokumente, die der Bestellung beilagen, mitzubringen. Bitte vergewissern Sie sich, dass sich die Produkte, einschließlich ihrer Verpackung und ihres Zubehörs, in einem einwandfreien Zustand befinden und das Sicherheitsetikett und das Siegel intakt sind.
Wenn Sie einen bestimmten Tag und eine bestimmte Uhrzeit wählen möchten, können Sie das über die Seite Termin buchen im Abschnitt „Rückgabe in der Boutique“ tun.
Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Bevor Sie eine Rückgabe beantragen, vergewissern Sie sich bitte, dass die Produkte unseren Rückgabebedingungen entsprechen. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Bevor Sie eine Rückgabe per Paketdienst oder direkt in der Boutique vornehmen, vergewissern Sie sich bitte, dass die Produkte die folgenden Bedingungen unserer AGBs erfüllen:
- Die Produkte müssen sich in unbenutztem Originalzustand befinden, alle Etiketten und das Sicherheitssiegel müssen intakt sein und das Produkt muss einschließlich etwaiger Spezialverpackungen und Zubehör vollständig sein - unvollständige, beschädigte, getragene oder geänderte Artikel können nicht angenommen werden.
- Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung der Bestellung online beantragt werden oder in der Boutique erfolgen.
- Online-Rücksendungen müssen dem Paketdienst innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung der Rücksendung ausgehändigt werden.
- Das Paket kann nur aus dem ursprünglichen Empfängerland/der ursprünglichen Empfängerregion zurückgesandt werden.
- Die Produkte wurden online auf Fendi.com und nicht in einer Fendi Boutique gekauft.
An unser Lager gesendete oder in der Boutique zurückgegebene Artikel werden auf ihre Akzeptanz hin überprüft. Die Überprüfung der Artikel kann bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen.
Die Rückerstattung des Betrags erfolgt so bald wie möglich nach der Akzeptanz der zurückgesendeten Artikel, und zwar über dieselbe Zahlungsmethode und in derselben Währung, mit der der Kauf getätigt wurde.
Die Gutschrift sollte innerhalb von etwa einer Woche nach unserer Bestätigungs-E-Mail auf Ihrem Konto eingehen. Der genaue Zeitpunkt hängt von den Bearbeitungsmodalitäten der jeweiligen Bank ab.