O'Lock

在Fendi.com购买的商品可通过我们的免费配送服务在收到商品起14日内退回。

1. 填写线上退货表（或登录您的账户，在“订单”部分退货）。
2. 将商品放回原包装盒内。请确保产品完好无损，包装和配件齐全，安全标签和封签完好无缺，并将退货的包装盒妥善密封。
3. 将订单中随附的退货标签贴在包装盒外。
4. 请在14天内联系标签上注明的快递公司，安排取件/送至快递投递点。

您无需支付任何运费。但如果您希望使用其他快递公司，则需支付运费，对此引起的任何退货丢失或破损，我们概不负责。
请注意，定制商品无法退货或换货。申请退货之前，请确保产品符合我们的退货条件。您可在《销售条款与条件》中查阅更多信息。

在Fendi.com购买的商品可在收到商品起14日内在指定的FENDI商店退回。
您可通过门店位置查询页面查找提供店内退货服务的最临近FENDI门店：输入地点并按类型浏览，选择“店内退货”服务。
我们建议将商品放回原包装盒，附上任何您收到的文件，以便安排退货。请确保产品完好无损，包装和配件齐全，安全标签和封签完好无缺。
您也可以在预约页面选择“店内退换货”，并选择日期和时间。
请注意，定制商品无法退货或换货。申请退货之前，请确保产品符合我们的退货条件。您可在《销售条款与条件》中查阅更多信息。

在请求退换货之前，根据我们的《销售条款》，请确保商品符合以下条件：

- 商品必须处于未经使用的原始状态，所有标签和安全封签仍附着其上，且包含所有特别包装和附件——不完整、已损坏、已磨损或经篡改的商品不予接受
- 退货请求必须在订货送达后14天内发起线上退货或将商品送至店内
- 换货必须在订货送达后14天内携带至门店办理
- 线上退货必须自退货获准之日起14日内交由快递发出
- 包裹只能从原始送货国家/地区退回/换货
- 商品须于Fendi.com在线购买，而非在FENDI门店购买

在Fendi.com购买的商品可在收到订货后14日内在指定的FENDI门店换货。

您可以在门店位置查询页面查找提供换货服务的最近FENDI精品店：输入地点并按类型浏览，选择“店内换货”服务。 您也可以在预约页面选择“店内退换货”，并选择日期和时间。

我们建议将换货商品放回原包装盒，附上任何和订货一同收到的文件。请确保产品完好无损，包装和配件齐全，安全标签和封签完好无缺。

请注意，定制商品无法换货。申请换货之前，请确保产品符合我们的退货条件。您可在《销售条款与条件》中查阅更多信息。

旦我们核实了商品的完整性，我们将接受退货并办理退款。核实商品预计需要 3 到 5 个工作日完成。

退款将在退货被接受之后尽快发放，届时将以相同的币种，并依照之前购买时的支付方式退款。

退款应当会在收到我们的退款确认邮件后一周内到账。确切的到账时间取决于银行退款程序。