Notre option de Retrait en boutique vous permet de faire vos achats en ligne et de retirer votre commande à votre convenance.
Nous vous enverrons un e-mail dès que le colis sera disponible dans la boutique Fendi sélectionnée.

Pour retirer votre commande, nous vous prions de présenter :

• une pièce d'identité en cours de validité
• une copie imprimée de l'e-mail de confirmation de commande

Si une autre personne retire le colis à votre place, cette personne est priée de présenter :

• une copie de votre pièce d'identité
• une pièce d'identité en cours de validité (au nom de la personne effectuant le retrait)
• une copie imprimée de l'e-mail de confirmation de commande
• une lettre d'autorisation signée (télécharger un modèle)

Le personnel de notre boutique se fera un plaisir de garder votre colis pendant 14 jours à compter de la livraison. Passé ce délai, si vous avez été dans l'impossibilité de le retirer, nous retournerons directement les produits et nous procèderons à un remboursement intégral.
Les commandes retirées en boutique peuvent être retournées dans un délai de 14 jours, via Internet ou en boutique.

Retour en ligne
Merci de suivre la même procédure que pour les commandes régulières : remplissez le Formulaire de retour en ligne pour recevoir l’ensemble des instructions.

Retour/Échange en boutique
Amenez les articles que vous souhaitez retourner ou échanger dans la même boutique Fendi. Le personnel de la boutique s’occupera de l’expédition des articles pour vous. Si vous demandez un remboursement, il sera traité dès que les articles auront été reçus et vérifiés, conformément aux délais de remboursement standard.

Nous sommes ravis de vous accueillir dans l'une de nos boutiques pour un rendez-vous avec un conseiller ou une conseillère de vente qui s'occupera personnellement de vous.

Vous pouvez prendre un rendez-vous soit depuis la page Trouver une boutique, en sélectionnant la boutique la plus proche de chez vous, soit en contactant notre ervice client.

Nous vous confirmerons le rendez-vous par e-mail.

Les spécialistes de la fabrication sur mesure Fendi sont à votre disposition pour créer un modèle unique pouvant être personnalisé jusque dans les moindres détails, à commencer par votre choix de matières et de couleurs.
Disponibles dans les boutiques sélectionnées : rendez-vous en ligne pour plus d'informations ou contactez-nous pour fixer un rendez-vous.

Vous pouvez filtrer notre catalogue pour voir les produits uniquement disponibles ou ligne ou en boutique.

Si vous êtes à la recherche d'un article spécifique, cliquez simplement sur « Trouver en boutique » depuis la page produit afin de vérifier la disponibilité à proximité de l'adresse sélectionnée.

Les articles achetés sur Fendi.com peuvent également être retournés ou échangés dans certaines boutiques Fendi (voir où le service est disponible dans le Localisateur de boutique): saisissez le lieu souhaité et filtrez par type de service, en sélectionnant le service « Retour/Échange en boutique »). Vous pouvez prendre un rendez-vous à l’avance pour vous assurer qu’un conseiller clientèle est à votre disposition.

Pour accélérer la procédure de retour/échange, nous vous recommandons d’apporter les articles dans le colis d’origine, ainsi que tous les documents reçus avec la commande. Assurez-vous que les articles sont en parfait état avec tous leurs accessoires et emballages et que l’étiquette et l’antivol sont intacts.