我们的门店自取选项让您可以在线购物，然后在方便时到门店取货。

您选定的 Fendi 门店到货可取时，我们会立刻向您发送一封电子邮件。

取货时请随身携带：

• 有效身份证件
• 订单确认电子邮件的副本

如果是其他人代您取包裹，请确保他们携带：

• 您的身份证件副本
• 取货人的有效身份证件
• 订单确认电子邮件的打印副本
• 签字的授权委托书 （下载一份空白副本）

精品门店的工作人员将很乐意在到货后 14 天内为您保留包裹。 在那之后，如果您无法前来取货，我们将把商品直接退回并全额退款。

门店自取订单可以在 14 内退货，在线或前往门店办理均可。

在线退货
请按照与常规订单相同的程序办理：填写在线退货表 以获得所有操作说明。

门店退货
将您想要退货的商品带到同一家 Fendi 门店。门店工作人员将完成所有退货程序。一旦我们收到商品并检查无误，我们将按照标准退款时间处理您的退款。

如果您与专属门店助理进行了预约，我们将很乐意在店内恭候大驾。

您可以通过门店位置查询 选择离您最近的门店，或者联系我们的客户服务进行预约。

我们将通过电子邮件与您确认预约。

Fendi 高级定制专员可随时为您服务，从您选择的材质和颜色开始，一直到非常微小的细节，帮您塑造出众的个性化风格 。

此项服务在特定精品门店提供： 在线了解更多，或者 联系我们获取进一步信息。

您可以筛选我们的目录，查看仅在线提供或仅在门店提供的产品。

如果您要寻找某款特定商品，只需点击产品页面的"逛逛门店"，即可查看所选地址附近的存货情况。

在Fendi.com上购买的商品也可在指定FENDI门店退换货（在 门店位置查询中找到提供该服务的门店：输入地点并按类型浏览，选择“店内退货”服务）。您可以提前 预约，确保现场有客户助理受理。

为加快退/换货过程，我们建议您携带原始包装盒以及与商品一起送达的所有文件。
请确保产品完好无损，包装和配件齐全，安全标签和封签完好无缺。
请注意，香水只能在联系FENDI客户关怀中心后方可退货。