Prima Terra

在Fendi.com購買的產品可於訂單產品送達後14天內透過我們的免費送貨服務退還。

1. 填寫線上退貨表格（或登入帳戶，並從訂單部分退貨）。
2. 在原始訂單商品盒中準備退回的產品。請確保產品完好無缺，並附帶所有包裝和配件，安全標籤和安全封條亦必須完整無損。退貨紙箱必須妥當密封。
3. 將包裹內的「退貨標籤」黏貼於外箱上。
4. 請於14天內致電快遞公司安排取件/放件

您無需支付運費。只有您決定使用其他運送服務時，需自行承擔所有費用，對於遺失或損毀的退貨商品，我們概不負責。
请注意，香水只能通过联系FENDI客户关怀中心退货，该中心将提供退回此类产品所需的文件资料。
定制商品无法退货或换货。申请退货之前，请确保产品符合我们的退货条件。您可以在銷售條款和條件 中找到更多資訊

在Fendi.com購買的產品亦可於訂單產品送達後14天內退還至指定的FENDI門市。
如果希望尋找提供門市退貨服務的最近FENDI門市，請造訪 門市位置查詢頁面 。
建議使用原始訂單商品盒來包裝產品，並帶備您在訂單中收到的任何文件，以便安排退貨。請確保產品完好無缺，並附帶所有包裝和配件，安全標籤和安全封條亦必須完整無損。
您想的話，可以透過預約頁面挑選日期和時間 ，然後選擇「門市退貨」。
請留意，無法退還個人化產品，亦不得要求換貨。要求退貨前，請確認商品符合我們的退貨條件。您可以在銷售條款和條件中找到更多資訊。

在Fendi.com购买的商品可在收到订货后14日内在指定的FENDI门店换货。

您可以在门店位置查询页面查找提供换货服务的最近FENDI精品店：输入地点并按类型浏览，选择“店内换货”服务。
您也可以在预约页面选择“店内退换货”，并选择日期和时间。

我们建议将换货商品放回原包装盒，附上任何和订货一同收到的文件。请确保产品完好无损，包装和配件齐全，安全标签和封签完好无缺。

请注意，定制商品无法换货。申请换货之前，请确保产品符合我们的退货条件。您可在《销售条款与条件》中查阅更多信息。

在请求换货之前，根据我们的销售条款，请确保商品符合以下条件：

- 商品必须处于未经使用的原始状态，所有标签和安全封签仍附着其上，且包含所有特别包装和附件——不完整、已损坏、已磨损或经篡改的商品不予接受
- 香水只有在包装未拆、原封不动的情况下才可退货。
- 退货请求必须在订货送达后14天内发起线上退货或将商品送至店内
- 换货必须在订货送达后14天内携带至门店办理
- 线上退货必须自退货获准之日起14日内交由快递发出
- 包裹只能从原始送货国家/地区退回/换货
- 商品须于Fendi.com在线购买，而非在FENDI门店购买

一旦我们核实了商品的完整性，我们将接受退货并办理退款。核实商品预计需要 3 到 5 个工作日完成。

退款将在退货被接受之后尽快发放，届时将以相同的币种，并依照之前购买时的支付方式退款。

退款应当会在收到我们的退款确认邮件后一周内到账。确切的到账时间取决于银行退款程序。