1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "AGB") regeln den After-Sales Kundendienst (im Folgenden „After-Sales Dienstleistungen"), den die Tochtergesellschaft dem KUNDEN zur Verfügung stellt. Eine Tochtergesellschaft ist jedes Unternehmen, das von Fendi S.r.l. dazu berechtigt ist, Produkte der Marke Fendi in seinem eigenen der Kontrolle der LVMH-Gruppe unterliegenden Referenzgebiet zu vertreiben und die Verkaufsstelle betreibt, an die diese After-Sales Anfrage gestellt wird (nachfolgend "FENDI"). Die Liste der Tochtergesellschaften und die dazugehörigen Unternehmensinformationen finden Sie im Bereich „Rechtliche Hinweise“ der Website www.fendi.com.
2. Zum Zeitpunkt der Übergabe werden FENDI und der KUNDE das Produkt gemeinsam untersuchen und dabei alle sichtbaren Anzeichen und Probleme im Allgemeinen (einschließlich z.B. Schnitte, Risse, bereits vorhandene Schäden, Flecken usw.) identifizieren. Alle sichtbaren Anzeichen müssen auf der ersten Seite des Formulars entsprechend gekennzeichnet sein.
3. FENDI ist weder für Gegenstände, die im Artikel verbleiben (z.B. in den Taschen), noch für Schäden an Produkten, die durch solche Gegenstände verursacht werden, verantwortlich.
4. FENDI wird sich mit dem KUNDEN in Verbindung setzen, um die Durchführbarkeit, den Zeitplan und die Kosten aller After-Sales Dienstleistungen zu bestätigen. Der KUNDE nimmt zur Kenntnis, dass das Produkt an das Werk von Fendi in Florenz (Italien) geschickt und/oder von qualifizierten Fendi-Experten in Italien überprüft werden kann, um festzustellen, ob die angeforderten After-Sales Dienstleistungen in den Geltungsbereich der Produktgarantie fallen. Gleiches gilt für Reparaturleistungen, die nicht vor Ort erbracht werden können. Beides kann gegebenenfalls eine Verlängerung der vorgesehenen Fristen erfordern. Der KUNDE nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass die für diese Überprüfung und die anschließende Durchführung der After-Sales Dienstleistungen erforderliche Dauer bis zu der nach dem geltenden Recht zulässigen Höchstdauer verlängert werden kann.
5. FENDI wird sämtliche After-Sales Dienstleistungen nur mit Zustimmung des Kunden durchführen.
6. Auf Verlangen von FENDI ist der KUNDE dafür verantwortlich, alle Unterlagen zur Verfügung zu stellen, die für den Transport des Produkts über die Grenzen des Staates hinaus erforderlich sind.
7. FENDI wird sich nach besten Kräften bemühen, alle After-Sales Dienstleistungen auf höchstem Niveau zu erbringen, kann aber nicht garantieren, dass der Service den Erwartungen des KUNDEN entsprechen wird. Alle von FENDI kommunizierten Zeitpläne für die Fertigstellung der After-Sales Dienstleistungen sind reine Prognosen.
8. FENDI wird sich mit dem KUNDEN in Verbindung setzen, sobald das Produkt zur Abholung bereit ist (unabhängig davon, ob eine Reparatur durchgeführt werden konnte). FENDI sendet eine zweite Mitteilung per Einschreiben (an die in diesem Formular angegebene Adresse), wenn das Produkt nicht innerhalb von 90 Tagen nach der ersten Mitteilung abgeholt wird.
Wenn der KUNDE das Produkt nicht innerhalb von neun (9) Monaten nach einer solchen zweiten Mitteilung abholt, kann FENDI das Produkt als ""aufgegeben"" betrachten, weshalb FENDI vom KUNDEN als autorisiert gilt, das Produkt in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des anwendbaren Rechts zu entsorgen. Sämtliche weitere Haftungen und/oder Verpflichtungen gegenüber dem KUNDEN verfallen. Wenn die Entsorgung nach geltendem Recht nicht zulässig ist, behält FENDI das Produkt und berechnet dem KUNDEN die Kosten für die Lagerung. In diesem Fall bleiben alle gesetzlich gewährten Rechte an FENDI unberührt.
9. Produkte können durch Vorlage einer Kopie dieses Kundendienstformulars abgeholt werden. Bei Verlust des Formulars muss der KUNDE einen Identitätsnachweis vorlegen.
10. Alle für die After-Sales Dienstleistungen fälligen Kosten müssen bei der Abholung vollständig bezahlt werden. Für sämtliche After-Sales Dienstleistungen werden keine Rückerstattungen vorgenommen.
11. Die vorliegenden AGBs unterliegen den rechtlichen Grundlagen des Staates, in dem die After-Sales Dienstleistungen erbracht werden.