1. الشروط والأحكام الماثلة (تسمى فيما يلي “الشروط والأحكام”) تحكم خدمات المساعدة فيما بعد البيع (تسمى فيما يلي “خدمة ما بعد البيع”)، والتي تقدمها شركة تابعة للبيع بالتجزئة من Fendi إلى العميل. الشركة التابعة للبيع بالتجزئة من Fendi هي أي شركة تخولها Fendi S.r.l. لبيع قطع Fendi في بلدها، بموجب ضوابط مجموعة LVMH وتلك الشركة التي تدير مكان البيع الذي يتم فيه طلب خدمة ما بعد البيع (تسمى فيما يلي “Fendi”). وتتوفر قائمة بجميع الشركات التابعة للبيع بالتجزئة والمعلومات ذات الصلة في القسم القانوني على الموقع الإلكتروني www.fendi.com.

2. حال تحمل المسؤولية عن كل منتج، ستتولى Fendi إلى جانب العميل تحليل المنتج وتحديد أية علامات ومشكلات بادية للعيان بصفة عامة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تمزقات، تلف قائم من قبل، أوساخ وخلافه). وسيتم ذكر جميع العلامات الظاهرة في النموذج.

3. لا تتحمل Fendi المسؤولية عن أية مادة تُترك داخل القطعة (كالجيوب مثلًا) ولا تتحمل المسؤولية عن أية أضرار تنشأ عن تلك المواد المذكورة.

4. تتصل Fendi بالعميل لتأكيد إمكانية تنفيذ جميع خدمات ما بعد البيع ووقتها وتكلفتها. يقر العميل بأنه، وللتحقّق مما إذا كانت خدمات ما بعد البيع المطلوبة تقع ضمن نطاق ضمان المنتج(ات) و/أو في حالة وجود خدمة تصليح لا يمكن توفيرها محليًا، قد يُشحن المنتج إلى مصنع Fendi الكائن في فلورنس (إيطاليا) و/أو قد يتم تفقده بواسطة خبراء Fendi المؤهلين في إيطاليا وبالتالي قد يتطلب الأمر وقتًا أطول. يعلن العميل بموجب ما يرد هنا ويقبل بأن فترة التحقّق هذه وأداء خدمات ما بعد البيع اللاحقة قد تطوّل إلى الفترة القصوى المسموح بها وفق القانون الساري.

5. لن تباشر Fendi تقديم خدمات ما بعد البيع إلا بعد الحصول على موافقة العميل.

6. يُقدم العميل إلى Fendi كافة الوثائق المطلوبة لنقل المنتج عبر حدود الدول، عند الطلب.

7. تبذل Fendi كل جهد ممكن لضمان تنفيذ جميع خدمات ما بعد البيع إلى الحد الأقصى الممكن قياسيًا ولكنها لا تضمن أن تلبي الخدمة تطلعات العميل. وأي فترة زمنية تذكرها Fendi لإكمال خدمة ما بعد البيع هي فترة تقديرية فقط.

8. ستتصل Fendi بالعميل لإعلامه حال تجهيز المنتج لاستلامه (سواءٌ قد تم تصليحه أم كان غير قابل للتصليح). تُرسل Fendi إشعارًا ثانيًا، بخطاب مسجل (على العنوان المذكور في هذا النموذج) في حال لم يتم استلام المنتج خلال 90 يومًا من الإشعار الأول. 
إن لم يستلم العميل منتجاته خلال تسعة (9) شهور من الإشعار الثاني، فقد تعتبر Fendi المنتجات “متروكة”، وعليه، تعتبر Fendi بمثابة من حصل على تفويض من العميل للتخلص من المنتج حسب القانون الساري، من دون تبعات و/أو التزامات أخرى على العميل. فإن كان التخلص من المنتج غير مسموح به في القانون الساري، فستُخزن Fendi المنتج وتحمّل العميل تكلفة خدمة التخزين. وفي هذه الحالة، تحتفظ Fendi بجميع الحقوق القانونية.

9. يمكن استلام المنتجات عن طريق تقديم نسخة من نموذج خدمة ما بعد البيع. وفي حالة فقدان النموذج، يجب على العميل إبراز وثيقة إثبات الهوية.

10. يجب دفع كافة المبالغ المستحقة مقابل خدمة ما بعد البيع بالكامل وقت الاستلام. ولا يوجد استرداد نقود على أي خدمة من خدمات ما بعد البيع.

11. تحكم قوانين الولاية الشروط والأحكام حيثما تُقدم خدمات ما بعد البيع.