Prima Terra

يمكن إرجاع القطع خلال 14 يومًا من توصيل طلبك.
يُرجى الملاحظة أنه لا يُمكن إرجاع القطع المُخصصة. يمكنك العثور على المزيد من المعلومات في   شروط وأحكام المبيعات .

لطلب الإرجاع، املأ نموذج الإرجاع  عبر الإنترنت (أو سجل دخولك إلى حسابك وأرجع مشترياتك من قسم الطلبات). 
 

بعد ملء النموذج، يُرجى اتباع هذه الخطوات البسيطة لإرجاع المشتريات إلى مخازننا:

1. جهز القطع التي ترغب بإرجاعها في علبة الطلب الأصلية. يُرجى التأكد من كافة ملحقات المنتج وتغليفه، وأن بطاقة الأمان وقفلها سليمان، وأن علبة الإرجاع محكمة الغلق بأمان.

2. جهّز المنتجات في علبة مناسبة. تأكد من أن المنتجات في حالة ممتازة، مع تغليفها وأكسسواراتها كلها، وأن بطاقة الأمان والختم سليمين. لا يمكن إرجاع العطور إلا إذا كان التغليف غير مفتوح والختم سليماً.

3. ضع ملصق الإرجاع على الجزء الخارجي من العلبة، وتأكّد من أنّ العلبة مغلقة بإحكام. يجب إعادة شحن العطور بشكل منفصل باستخدام العلبة نفسها التي سُلِّمت فيها. ستحصل على ملصق إرجاع إضافي لكل عطر

4. اتصل بشركة الشحن لترتيب الاستلام/التسليم خلال 14 يومًا.

ولن تتحمل تكلفة الشحن. فهي تكون عليك فقط إذا قررت شحن منتجات الإرجاع مع شركة شحن أخرى، ولن نكون قادرين حينها على تحمّل المسؤولية عن فقدان أو تلف المرتجعات.
قبل طلب الإرجاع، يُرجى الحرص على امتثال المنتجات لشروط الإرجاع. يُرجى الانتباه إلى أن التبديل غير ممكن.

يُمكن أيضًا إرجاع المنتجات المشتراة على الموقع الإلكتروني Fendi.com في متاجر فيندي المحددة في غضون 14 يومًا من استلام طلبك.
يُمكنك العثور على أقرب متجر فيندي يُقدم خدمة الإرجاع في صفحة محدد مواقع المتاجر .
نقترح تعبئة المنتجات في صندوق الطلب الأصلي، مع إحضار أي وثائق تلقيتها لتسهيل عملية الإرجاع، ومراعاة أن تكون المنتجات في حالة ممتازة، وأن يشتمل طردك على جميع الملحقات وأغراض التغليف المختلفة، كما يُرجى التأكّد أنّ بطاقة وقفل الأمان سليمان.
يمكنك اختيار اليوم والوقت من خلال صفحة حجز موعد ، وتحديد "الإرجاع في المتجر" إذا كنت تُفضّل ذلك.

يُرجى العلم أنه لا يُمكن إرجاع المنتجات المُخصّصة أو طلب استبدالها. لا يمكن إرجاع العطور أو استبدالها في المتجر. إذا أردت إرجاع عطر، يُرجى ملء استمارة الإرجاع عبر الإنترنت.
قبل تقديم طلب الإرجاع، يرجى التأكّد من أن المنتجات تتوافق مع شروط الإرجاع المعمول بها لدينا. اطّلع على المزيد من المعلومات في قسم شروط وأحكام المبيعات.

يمكنك العثور على أقرب بوتيك فندي يقدم خدمات التبديل في صفحة تحديد مواقع المتاجر: أدخل الموقع وابدأ التصفح حسب النوع، مع تحديد خدمة “التبديل في المتجر”.
يمكنك اختيار اليوم والوقت من خلال صفحة حجز موعد، وتحديد “الإرجاع/التبديل في المتجر” إذا كنت تُفضّل ذلك.

نقترح إحضار القطعة (القطع) التي تريد تبديلها في صندوق الطلب الأصلي، مع الوثائق التي تلقيتها مع الطلب. يُرجى مراعاة أن تكون المنتجات في حالة ممتازة، وأن يشتمل الطلب على جميع الملحقات وأغراض التغليف، مع التأكد من أن بطاقة وقفل الأمان سليمان.

ُرجى ملاحظة أنه لا يمكن استبدال المنتجات المخصّصة. لا يمكن استبدال العطور في المتجر. إذا أردت إرجاع عطر، يُرجى ملء استمارة الإرجاع عبر الإنترنت.
يُرجى العلم أنه لا يُمكن تبديل المنتجات المُخصّصة. قبل تقديم طلب تبديل، يُرجى التأكد أن المنتجات تتوافق مع شروط الإرجاع لدينا. اطّلع على المزيد من المعلومات في قسم شروط وأحكام المبيعات.

قبل تقديم طلب إرجاع أو تبديل، احرص على امتثال المنتجات للشروط التالية، وذلك وفقًا لشروط المبيعات الخاصة بنا:

- يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية غير المستخدمة، مع التأكد من إرفاق كل البطاقات وقفل الأمان واحتواء طردك على أي ملحقات وأغراض تغليف خاصة. لا يمكن قبول المنتجات غير الكاملة، أو التالفة، أو المهترئة، أو المستبدلة
- يجب أن يكون تغليف العطور غير مفتوح والختم سليما
- يجب تقديم طلب الإرجاع سواءٌ عبر الإنترنت أو في المتجر خلال 14 يومًا من تاريخ تسليم الطلب
- يجب إحضار المنتجات المُراد تبديلها إلى المتجر خلال 14 يومًا من تاريخ تسليم الطلب
- يجب تسليم طلبات الإرجاع عبر الإنترنت إلى شركة الشحن خلال 14 يومًا من التفويض بالإرجاع
- لا يمكن إرجاع/تبديل الطرد إلا في نطاق دولة/منطقة الشحن الأصلية
- يجب أن تكون عملية شراء المنتجات قد أجريت عبر الموقع Fendi.com وليس في متاجر فندي

سيجري التحقّق من المنتجات التي تُشحن إلى مستودعاتنا أو يُعاد إرجاعها إلى المتجر قبل قبولها. قد يستغرق التحقّق من المنتجات ما يصل إلى 5 أيام عمل.

وسنرد الأموال في أقرب فرصة بعد قبول الإرجاع وذلك عبر طريقة الدفع نفسها التي استُخدمت في عملية الشراء الأصلية، وبنفس العملة.

سوف تظهر الأموال في حسابك خلال أسبوع تقريبًا من إرسالنا بريد إلكتروني يؤكّد ردّ الأموال. سيعتمد الوقت بدقّة على الإجراءات المختلفة المتّبعة في كل بنك.