يُمكن إرجاع المنتجات المشتراة على الموقع الإلكتروني Fendi.com في غضون 14 يومًا من تسليم طلبك، باستخدام خدمة التوصيل المجانية التي نُقدمها.
1. املأ نموذج الإرجاع عبر الإنترنت (أو سجّل الدخول إلى حسابك لإرجاع مشترياتك من قسم الطلبات).
2. جهّز المنتجات في علبة مناسبة. تأكد من أن المنتجات في حالة ممتازة، مع تغليفها وأكسسواراتها كلها، وأن بطاقة الأمان والختم سليمين. لا يمكن إرجاع العطور إلا إذا كان التغليف غير مفتوح والختم سليماً.
3. ضع ملصق الإرجاع على الجزء الخارجي من العلبة، وتأكّد من أنّ العلبة مغلقة بإحكام. يجب إعادة شحن العطور بشكل منفصل باستخدام العلبة نفسها التي سُلِّمت فيها. ستحصل على ملصق إرجاع إضافي لكل عطر.
4. اتصل بشركة الشحن لترتيب الاستلام/التسليم خلال 14 يومًا.
لن تتحمّل أيّ تكاليف نظير خدمة الشحن، إلا في حال قررت شحن المرتجعات مع شركة شحن أخرى، فستتحمّل رسوم الشحن، ولن نكون قادرين حينها على تحمّل المسؤولية عن فقدان أو تلف المرتجعات.
يُرجى العلم أنه لا يُمكن إرجاع المنتجات المُخصّصة أو طلب استبدالها. قبل تقديم طلب الإرجاع، يرجى التأكّد من أن المنتجات تتوافق مع شروط الإرجاع المعمول بها لدينا. اطّلع على المزيد من المعلومات في قسم شروط وأحكام المبيعات.
يُمكن أيضًا إرجاع المنتجات المشتراة على الموقع الإلكتروني Fendi.com في متاجر فيندي المحددة في غضون 14 يومًا من استلام طلبك.
يُمكنك العثور على أقرب متجر فيندي يُقدم خدمة الإرجاع في صفحة محدد مواقع المتاجر.
نقترح تعبئة المنتجات في صندوق الطلب الأصلي، مع إحضار أي وثائق تلقيتها لتسهيل عملية الإرجاع، ومراعاة أن تكون المنتجات في حالة ممتازة، وأن يشتمل طردك على جميع الملحقات وأغراض التغليف المختلفة، كما يُرجى التأكّد أنّ بطاقة وقفل الأمان سليمان.
يمكنك اختيار اليوم والوقت من خلال صفحة حجز موعد، وتحديد "الإرجاع في المتجر" إذا كنت تُفضّل ذلك.
ُرجى العلم أنه لا يُمكن إرجاع المنتجات المُخصّصة أو طلب استبدالها. لا يمكن إرجاع العطور أو استبدالها في المتجر. إذا أردت إرجاع عطر، يُرجى ملء استمارة الإرجاع عبر الإنترنت.
يُرجى العلم أنه لا يُمكن إرجاع المنتجات المُخصّصة أو طلب استبدالها. قبل تقديم طلب الإرجاع، يرجى التأكّد من أن المنتجات تتوافق مع شروط الإرجاع المعمول بها لدينا. اطّلع على المزيد من المعلومات في قسم شروط وأحكام المبيعات.
يُمكن تبديل المنتجات المُشتراة عبر الموقع الإلكتروني Fendi.com في متاجر فندي المحددة في غضون 14 يومًا من تاريخ تسليم الطلب.
يمكنك العثور على أقرب بوتيك فندي يقدم خدمات التبديل في صفحة تحديد مواقع المتاجر: أدخل الموقع وابدأ التصفح حسب النوع، مع تحديد خدمة “التبديل في المتجر”.
يمكنك اختيار اليوم والوقت من خلال صفحة حجز موعد، وتحديد “الإرجاع/التبديل في المتجر” إذا كنت تُفضّل ذلك.
نقترح إحضار القطعة (القطع) التي تريد تبديلها في صندوق الطلب الأصلي، مع الوثائق التي تلقيتها مع الطلب. يُرجى مراعاة أن تكون المنتجات في حالة ممتازة، وأن يشتمل الطلب على جميع الملحقات وأغراض التغليف، مع التأكد من أن بطاقة وقفل الأمان سليمان.
ُرجى ملاحظة أنه لا يمكن استبدال المنتجات المخصّصة. لا يمكن استبدال العطور في المتجر. إذا أردت إرجاع عطر، يُرجى ملء استمارة الإرجاع عبر الإنترنت.
يُرجى العلم أنه لا يُمكن تبديل المنتجات المُخصّصة. قبل تقديم طلب تبديل، يُرجى التأكد أن المنتجات تتوافق مع شروط الإرجاع لدينا. اطّلع على المزيد من المعلومات في قسم شروط وأحكام المبيعات.
قبل تقديم طلب إرجاع أو تبديل، احرص على امتثال المنتجات للشروط التالية، وذلك وفقًا لشروط المبيعات الخاصة بنا:
- يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية غير المستخدمة، مع التأكد من إرفاق كل البطاقات وقفل الأمان واحتواء طردك على أي ملحقات وأغراض تغليف خاصة. لا يمكن قبول المنتجات غير الكاملة، أو التالفة، أو المهترئة، أو المستبدلة
- يجب أن يكون تغليف العطور غير مفتوح والختم سليماً.
- يجب تقديم طلب الإرجاع سواءٌ عبر الإنترنت أو في المتجر خلال 14 يومًا من تاريخ تسليم الطلب
- يجب إحضار المنتجات المُراد تبديلها إلى المتجر خلال 14 يومًا من تاريخ تسليم الطلب
- يجب تسليم طلبات الإرجاع عبر الإنترنت إلى شركة الشحن خلال 14 يومًا من التفويض بالإرجاع
- لا يمكن إرجاع/تبديل الطرد إلا في نطاق دولة/منطقة الشحن الأصلية
- يجب أن تكون عملية شراء المنتجات قد أجريت عبر الموقع Fendi.com وليس في متاجر فندي
سيجري التحقّق من المنتجات التي تُشحن إلى مستودعاتنا أو يُعاد إرجاعها إلى المتجر قبل قبولها. قد يستغرق التحقّق من المنتجات ما يصل إلى 5 أيام عمل.
وسنرد الأموال في أقرب فرصة بعد قبول الإرجاع وذلك عبر طريقة الدفع نفسها التي استُخدمت في عملية الشراء الأصلية، وبنفس العملة.
سوف تظهر الأموال في حسابك خلال أسبوع تقريبًا من إرسالنا بريد إلكتروني يؤكّد ردّ الأموال. سيعتمد الوقت بدقّة على الإجراءات المختلفة المتّبعة في كل بنك.